Управление продажами. Клиентоориентированность

Осознанные продажи с осознанными людьми
Первый вопрос, который стоит перед руководителем и предпринимателем, - не "что", а "кто". Суть и результат бизнеса определяет то, с кем вы его строите. Торговый персонал компании - живые люди, личности, создающие эмоциональную атмосферу в компании и вокруг нее. Правильная настройка этой энергетики - ключ к успешному развитию любой коммерческой организации. Данное издание призвано показать новый подход к продажам и обозначить новые горизонты в развитии отделов продаж. Книга будет полезна как при построении отделов продаж В2В, так и при создании команд продаж конечным потребителям.

Серия: Вершина успеха
Год: 2014
Производитель: Феникс
Артикул: 409802
ISBN: 978-5-222-21703-0
Автор: Мишин Алексей Александрович
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Недетский бизнес. Управление продажами в детских центрах
Книга представляет собой практическое руководство по работе с клиентами при продажах в детских центрах. Уделено внимание маркетингу, продвижению в социальных сетях и другим важным аспектам при организации деятельности предприятия. Речь пойдет о том, как правильно работать с существующей клиентской базой, а также о том, как постоянно ее наращивать. Автор знакомит читателей с возможностью увеличения активных продаж в детских центрах. Добиться этого можно посредством построения и грамотной организации работы отдела продаж. Книга может быть полезна руководителям детских центров, клубов, фитнес-клубов, оздоровительных центров, частных детских садов, языковых центров и центров повышения квалификации - всем тем, чье благосостояние зависит от правильно организованной работы с клиентской базой и от ее постоянного роста.2-е издание, исправленное и дополненное.
Год: 2018
Производитель: Инфра-Инженерия
Артикул: 646794
ISBN: 978-5-9729-0221-7
Автор: Артемова Елена Александровна
Гендер: Дети
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Как подняться от неудач к успеху в продажах
В этой книге один из самых высокооплачиваемых торговых агентов в мире раскрывает свой секрет заключения сделок. Он предлагает читателям испытать безотказную формулу успеха, которая позволит и вам творить чудеса в торговле, день ото дня повышая свои доходы. Здесь вы найдете сотни простых практических советов, профессиональных уловок и рекомендаций по совершенствованию вашего стиля и техники продаж.
Год: 2018
Производитель: Попурри
Артикул: 644959
ISBN: 978-985-15-3616-6
Автор: Беттджер Фрэнк
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Клиентоориентированность как способ получения дополнительной прибыли
Эта книга о том, как можно сделать из обычных сотрудников настоящих лидеров клиентоориеторованных технологий, и о прямом влияний этого процесса на чистую прибыль предприятия. Основываясь на практике лучших компаний, она дает системное представление о современном менеджменте, имя которому клиентоориентированность. Книга рассказывает об интересных новинках, используемых при рождении нового товара или услуги, о современных принципах непревзойденного сервиса, о формировании специальной мотивации у персонала, работающего с клиентами. Впервые дается системное описание профессиональных клиентоориетированных коммуникаций. ЪДля руководителей, продвинутых менеджеров продаж и маркетинга.
Год: 2013
Производитель: Флинта
Артикул: 513894
ISBN: 978-5-9765-1655-7
Автор: Смирнов Юрий Иванович
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Сервисология: человек и его потребности. Учебное пособие
Цель пособия - научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним.Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов.3-е издание, стереотипное.
Год: 2018
Производитель: Флинта
Артикул: 642949
ISBN: 978-5-9765-3803-0
Автор: Коноплева Нина Алексеевна
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Торговое дело. Учебное пособие
Учебное пособие включает материалы, которые помогут студентам-бакалаврам и магистрам изучить предмет "Основы торгового дела". В пособии рассмотрены проблемы организации торгового дела, раскрыты экономические особенности его ведения, даны навыки анализа финансовой устойчивости, рентабельности планирования и экономической эффективности. Пособие состоит из 6 разделов. В конце каждого раздела приводятся вопросы для обсуждения на семинарах и государственном экзамене по дисциплине "Торговое дело" 2015-2016 учебного года. Пособие подготовлено с учетом требований ВГОС. Рассчитано на студентов по направлению "Торговое дело", а также на предпринимателей, менеджеров, маркетологов, экономистов, осуществляющих свою деятельность в этой сфере экономики.

Серия: Экономика, финансы
Год: 2014
Производитель: ИД Научная библиотека
Артикул: 808775
ISBN: 978-5-906660-44-2
Автор: Королева Светлана Ивановна
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Как стать богатым и счастливым продавцом
Книга одного из гениальнейших продавцов всех времен расскажет вам о секретах торговли, раскроет множество практических приемов и уловок, поможет преодолеть неуверенность в себе и подняться на высшую ступень профессионализма, открыв многим путь к богатству и счастью. Система Беттджера, без преувеличения, гарантирует вам успех в продажах!
Год: 2018
Производитель: Попурри
Артикул: 644960
ISBN: 978-985-15-3617-3
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Продажи
Актуальная книга, которая поможет проложить вам путь к должности директора по продажам. Ваш путь будет не прост, но на основе полученных из этой книги знаний, практических советов и опыта, которым делятся специалисты-практики в области управления продажами, вы избежите многих ошибок и просчетов при восхождении на вершину своей карьеры.Подход "Секретов успеха" будет полезен руководителям отделов и менеджерам всех отраслей промышленности и функциональных областей. Он предназначен для целеустремленных людей, которые уже приобрели некоторые навыки руководства персоналом и осознали необходимость знать намного больше.Книга может использоваться как учебное пособие по управлению продажами для университетов, институтов, колледжей и бизнес-школ, а также служить основой для разработки и организации специализированных тренингов и учебно-практических курсов в программах корпоративного обучения и переподготовки кадров.

Серия: Секреты успеха
Год: 2010
Производитель: Дело и сервис
Артикул: 238989
ISBN: 978-5-8018-0494-1
Автор: Мактир Д
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Продажи: Школа Тигра. Аудиотренинг Бориса Жалило(CDmp3)
Есть хищники, которые сидят в засаде, ожидая, пока обед придёт к ним. Иногда долго ожидая... Тигр не сидит в засаде в ожидании какой-нибудь жертвы. Тигр сам находит свой обед. В работе с клиентом также есть пассивные продажи, когда клиент приходит или звонит нам, и активные продажи - когда мы находим клиента, звоним ему, встречаемся, предлагаем, убеждаем, продаём.Аудиотренинг, который Вы держите в руках, составлен по материалам тренинга "Продажи: Школа Тигра" одного из лучших консультантов России и Украины, БорисаЖалило.Аудиотренинг рекомендован всем, кто занимается продажами непосредственно или управляет теми, кто занимается продажами. Наш диск "Продажи: Школа Тигра" - лучшая инвестиция в рост Ваших продаж.Борис Жалило (MBA, ВВА, MSc, ACM) - известный тренер-консультант, один из лучших тренеров России и Украины, тренер-бренд. Системный тренер-консультант Business Solutions International, Старший партнер, Председатель Наблюдательного Совета.МВА Университета Нью-Брунсвика, Канада. Прошел ряд бизнес-тренингов и тренингов по технике тренинга (Канада, США, Польша, Венгрия, Украина, Россия).В консалтинге с 1996 года. Автор более 70 статей, 5 книг, ряда аудио- и видеотренингов. Его клиенты - известные российские, украинские, зарубежные производственные предприятия, дистрибьюторы, банки, страховые компании, гостиницы, сервисные и торговые компании 9 стран мира (более 70 городов). Время звучания: 1 ч. 13 мин.Системные требования: Процессор: Pentium-IIПамять: 256 МБ ОЗУДисковод: CD/DVD-ROMWindows 98/2000/XPЗвуковая карта, колонки аудиосистемы с поддержкой формата mp3.

Серия: Аудиокнига
Год: 2008
Производитель: Равновесие ИД
Артикул: 215781
ISBN: 4607068417458
Автор: Жалило Борис
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Секреты продаж: Трудные клиенты (CDmp3)
Что делать, если возникла конфликтная ситуация? Как быть, если клиент не слышит ваших доводов? Как в итоге с ним договориться?.. И как при этом справиться с напряжением и стрессом?Успешные люди отличаются не только профессиональным мастерством, но и умением налаживать контакты с людьми и понимать мотивацию их поступков. Наш аудиоучебник познакомит Вас с механизмами образования конфликтов и со способами их разрешения. Вы приобретете навыки общения с трудными клиентами и освоите методы спокойного реагирования на претензии. Особое внимание уделено рассмотрению причин возражений клиента, а также методам и техникам работы с возражениями, приемам убеждения клиента с разбором случаев из практики.Издание адресовано руководителям разного уровня, профессионалам, работающим в сфере сбыта: менеджерам по продажам, торговым агентам, продавцам-консультантам, а также тем, кто хотел бы развить в себе качества, помогающие эффективному преодолению возражений.Читает: Дмитрий КолыгоВремя звучания: 4 ч. 35 м. Системные требования: Процессор: Pentium-IIПамять: 256 МБ ОЗУДисковод: CD/DVD-ROMWindows 98/2000/XPЗвуковая карта, колонки аудиосистемы с поддержкой формата mp3.

Серия: Легкий путь
Год: 2007
Производитель: Равновесие ИД
Артикул: 215828
ISBN: 4607068416192
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Азбука успешных продаж
Описываются методы профессиональной торговли страховками в современных условиях с учетом самых сильных и практических аспектов философии Наполеона Хилла. Принципы успеха, выработанные Хиллом и затем отточенные им в сотрудничестве с К.Стоуном, составляют ядро книги. Для широкого круга читателей.
Год: 2009
Производитель: Попурри
Артикул: 194605
ISBN: 978-985-15-0503-2
Автор: Киндер Джек, Киндер Гэри
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Теория и практика продаж гостиничного продукта. Учебное пособие
Учебное пособие подготовлено в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования по специальности "Гостиничный сервис" и предназначено для изучения профессионального модуля ПМ.04 "Продажи гостиничного продукта", включающего междисциплинарный курс МДК.04.01 "Организация продаж гостиничного продукта".Пособие включает обширный теоретический материал, который сопровождается прикладными примерами из практики продаж современного гостиничного бизнеса. В книге представлены практические задачи и расчетные задания, выполнение которых позволит тем, кто обучается продажам гостиничного продукта, получить необходимые профессиональные компетенции и навыки, необходимые в гостиничной индустрии.Учебное пособие может быть полезно студентам, обучающимся в колледжах и вузах по направлениям подготовки "Гостиничное дело" и "Туризм", а также широкому кругу специалистов, работающих в сфере гостиничного бизнеса.

Серия: Среднее профессиональное образование
Год: 2019
Производитель: Феникс
Артикул: 682282
ISBN: 978-5-222-31160-8
Автор: Чередниченко Юлия Петровна
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Новое искусство переговоров
В книге приводятся испытанные стратегии ведения переговоров, которые помогут избежать любых ловушек. Авторы учат анализировать мотивацию оппонентов, вести переговоры с целью удовлетворения потребностей обеих сторон, получать информацию благодаря языку тела и многому другому.Для широкого круга читателей.

Серия: Психология
Год: 2014
Производитель: Попурри
Артикул: 448404
ISBN: 978-985-15-2214-5
Автор: Ниренберг Джерард, Калеро Генри
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Секреты розничной торговли. Вопросы и ответы
В издании системно изложены теоретические, методические и практические аспекты работы розничного предприятия. Затронуты вопросы стратегического анализа, управления закупками, логистикой, ассортиментом, мерчендайзингом, персоналом в розничной торговле. Так же освещены практические вопросы поиска и открытия новых магазинов, формирования ключевых показателей эффективности, выделения и описания типовых бизнес процессов, безопасности в торговле и организации интернет торговли. Книга написана автором, в форме пособия, которое можно читать по мере возникновения вопросов. Причем основной акцент сделан на возможность практического применения материалов пособия в организации работы как отдельных магазинов, так и розничной сети в целом. Настоящее пособие предназначено для владельцев, руководителей и менеджеров, занимающихся вопросами организации работы как розничных сетей, так и отдельных магазинов.
Год: 2013
Производитель: Инфра-Инженерия
Артикул: 377498
ISBN: 978-5-9729-0060-2
Автор: Новаков Алексей Андреевич
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными. NEON Pocket
Эта книга помогает не просто определить факторы популярности, но и предлагает наборконкретных прикладных методик для создания сообщений или рекламы, которыми людиохотно будут делиться друг с другом.Чем бы вы ни занимались, эта книга поможет вам сделать так, чтобы о вашем продукте илиидее заговорили

Обложка: Мягкий переплёт

Серия: NEON Pocketbooks
Год: 2024
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 3037238
ISBN: 9785002147625
Автор: Бергер Йона
Страницы: 288
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. NEON Pocketbooks
Удержать клиентов задача любого бизнеса. Но чаще всего эти попыткиограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностейсовременных баз данных. Автор этой книги, владелец успешной сети магазинов одеждыMitchells / Richards / Marshs и Wilkes Bashford на самом конкурентном рынке рынкеСША. Он сделал так, что его продавцы знают все окаждом из сотен тысяч покупателей имогут предложить каждому именно то, что ему нужно.Особая ценность этой книги в том, что она написана практиком, который делится своимирецептами, а не консультантом, который пытается продать вам свои услуги. Читайте именяйте свой бизнес к лучшему.

Обложка: Мягкий переплёт

Серия: NEON Pocketbooks
Год: 2024
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 3037241
ISBN: 9785002147649
Автор: Митчелл Джек
Страницы: 384
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

СПИН-продажи
Автор этой книги практиковал и изучал большие продажи много лет. Проанализировав 35 тысяч переговоров, он пришел к выводу, что в больших продажах успешные продавцы всегда задают в нужном порядке особым образом сформулированные вопросы, подводя человека к самостоятельному выбору. Такой метод работает безотказно. О том, какие именно вопросы задавать и как выстраивать беседу, вы прочитаете в этой книге, которая вполне способна заменить несколько дорогих тренингов по технике больших продаж. Высокопрофессиональным продавцам понравилось то, что в книге акцент делается на построение отношений, а не на разнообразные ловкие трюки, которыми изобилуют многие издания на тему продаж. Нил Рекхем

Обложка: Мягкий переплёт

Серия: NEON Pocketbooks
Год: 2023
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 3004335
ISBN: 9785002142644
Автор: Рекхэм Нил
Страницы: 384
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

45 татуировок продавана. Правила для тех, кто продаёт и управляет продажами
О книгеНовые 45 татуировок из продавцового прошлого Максима Батырева - как в роли рядового менеджера по продажам, так и в роли руководителя: успехи, неудачи, выводы из них.Одна из самых непростых и в то же время интересных профессий - это профессия человека, который ежедневно, ежечасно и ежеминутно защищает интересы организации, проводя коммерческие переговоры с её потенциальными заказчиками и будущими партнерами.Максим Батырев уверен: все, чего он достиг в своей профессиональной деятельности, он достиг благодаря работе в продажах. Продажи учат защищать свои интересы, выступать публично, вести переговоры с клиентами, делать своими руками презентации, внятно формулировать свои мысли и многому другому.Продажи делают людей сильными.Если вы научитесь продавать товары с не самой очевидной выгодой на одном из самых высококонкурентных рынков, то вам по плечу будут практически любые бизнес-задачи.В своей новой книге Максим рассказывает о 45 татуировках продавца, которые появились за пятнадцать лет, во время которых он учился продавать.Из предисловия МаксимаКаждый день я встречаюсь с разными предпринимателями и менеджерами из разных городов и даже стран, и мы разговариваем о бизнесе. И каждый раз на этих встречах поднимается тема продаж. Как продавать? Как сделать систему продаж эффективной? Каким образом выращивать руководителей в продажах? Что является ключевыми факторами успеха?К сожалению, вынужден констатировать факт, что у нас очень мало людей умеют грамотно продавать. Мы либо, начитавшись американских книжек, пытаемся перенять их технологии себе, либо, гонясь за сиюминутной выгодой, "обещаем" Клиенту то, чего он не получит (это называется "впаривание"), либо ударяемся в психологию или какую-нибудь другую крайность.Такая же проблема и в вопросах управления продажами. Очень небольшое количество знакомых мне руководителей продаж четко понимают, каким образом нужно настраивать свои подразделения для получения максимально возможных результатов.Я тоже не умел ни продавать, ни тем более управлять продажами, допускал тысячи ошибок в своей деятельности и в конце концов научился продавать много. Мне удалось стать и лучшим специалистом по продажам в своей компании, позже и лучшим руководителем отдела, а потом мы с моей командой устанавливали корпоративные рекорды и продавали больше всех в России на нашем непростом рынке. За это время у меня появились не только менеджерские, но и продаванские татуировки, которыми я решил поделиться с Вами в этой книге. Это исключительно мой субъективный опыт, и я снова, как и в предыдущей книге, не претендую на абсолютную истину. Но за этим опытом стоят годы отработки навыков, сотни отказов Клиентов, тысячи выставленных счетов, самоотверженные битвы за Клиентов в кризисы, новые друзья, профессиональные конфликты и лучшие результаты.Для кого эта книгаЭто книга для всех, кто продает или управляет продажами.Об автореМаксим Батырев - известный российский менеджер, обладатель премии "Коммерческий директор года" и "Менеджер года", автор бестселлера "45 татуировок менеджера".Карьера Максима - яркий пример блестящего вертикально роста. Прошел путь от рядового специалиста до топ-менеджера крупной российской компании. Издательский дом "Коммерсантъ" включил Максима в ТОП-1000 лучших менеджеров России.Получил степень Executive MBA в Институте бизнеса и делового администрирования РАНХиГС.Ведет свой блог в ЖЖ. Входит ТОП-30 самых "денежных" блогеров России по версии Livejournal. "Менеджер года-2013" по версии Международной академии менеджмента и Вольного экономического общества России. Обладатель премии "Коммерческий директор года-2012" по версии компании Salecraft.Автор бестселлера "45 татуировок менеджера", в которой описал правила бизнес по-русски. Это правила о том, как относиться к коллегам, каким образом действовать в определенных ситуациях: свод принципов, которым стоит следовать, если хочешь добиться успеха. В 2014 году книга стала победителем ежегодной литературной премии "Электронная буква 2014" в номинации "Бизнес-книга года". Также книга получила "Книжную премию Рунета-2014" как самая продаваемая бизнес-книга в России.Начиная с 2015 года проводит открытые и корпоративные мастер-классы, на которых делится своим практическим опытом с руководителями России и стран ближнего зарубежья.3-е издание.

Серия: Правила Комбата
Год: 2024
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 10000149
ISBN: 978-5-00146-088-6
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Как подняться от неудач к успеху в продажах
В этой книге один из самых высокооплачиваемых торговых агентов в мире раскрывает свой секрет заключения сделок. Он предлагает читателям испытать безотказную формулу успеха, которая позволит и вам творить чудеса в торговле, день ото дня повышая свои доходы. Здесь вы найдете сотни простых практических советов, профессиональных уловок и рекомендаций по совершенствованию вашего стиля и техники продаж.
Год: 2018
Производитель: Попурри
Артикул: 648882
ISBN: 978-985-15-3630-2
Автор: Беттджер Фрэнк
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Гений переговоров
Успех в жизни зависит от того, насколько правильно и качественно Вы ведете свои переговоры - касаются ли они эффективного бизнеса, экономического прогресса, политической карьеры или нежелательной конфронтации... Каким бы опытом Вы ни обладали, в этой книге Вы найдете новые рекомендации и советы специалиста, подходы к различным ситуациям и безупречные выходы из них, способы и методики целевого общения с людьми. Для широкого круга читателей.
Год: 2009
Производитель: Попурри
Артикул: 194607
ISBN: 978-985-15-0481-3
Автор: Ниренберг Джерард
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Самый великий торговец в мире
Перед вами одна из самых вдохновляющих, мотивирующих и воодушевляющих книг всех времен. Она представляет собой великолепное руководство по продажам, которое будет одинаково полезно и интересно как новичкам, так и бывалым торговцам! Ог Мандино - незаурядная личность, талантливый продавец, один из самых читаемых авторов во всем мире - уже помог миллионам читателей поверить в собственные силы, научил преодолевать трудности, добиваться успеха и достигать благосостояния. Читайте и развивайтесь!
Год: 2020
Производитель: Попурри
Артикул: 719841
ISBN: 978-985-15-4303-4, 978-985-15-4584-7, 978-985-15-5041-4
Автор: Мандино Ог
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Психология в рекламе. 3-е издание, исправленное, дополненное, переработанное
В книге представлен оригинальный подход к такой важной и часто обсуждаемой в настоящее время теме как психология в рекламе. Авторы удачно совмещают строгую научность своего подхода и ориентацию на решение практических задач. Содержание может быть прямо использовано для формирования подхода к рекламному влиянию, для создания рекламных концепций, стратегий и продуктов, анализа эффективности раз личных типов рекламы. В этой работе, мы имеем тот редкий случай, когда организационные и управленческие психологи, имеющие современную практику в консультировании по рекламному поведению организаций, передают результаты своего опыта читателям. Несомненно, что эта книга найдет живой отклик у тех, кто непосредственно связан с принятием решений в области рекламы. Книга адресована предпринимателям, руководителям и специалистам рекламных служб и агентств, преподавателям и студентам соответствующих дисциплин. А также всем тем, кто интересуется проблемами рекламы. Авторы: К.В. Альберт, М.А. Бендюков, П.К. Власов, Е.В. Дворцова, Х. Кафтанджиев, А.А. Киселева, Е.В. Маркова, С.Г. Тарасов.

Обложка: Мягкий переплёт

Серия: Психология поведения потребителей. Маркетинг. Рекл
Год: 2017
Производитель: Гуманитарный Центр
Артикул: 2598130
ISBN: 9786177022762
Автор: Власов Петр Константинович
Страницы: 376
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Управление отделом продаж. Прогноз, организация, мотивация, контроль
Разве сегодня можно представить жизнь без активных продаж и перепродаж, маркетинга, мерчендайзинга, повсеместной и вездесущей рекламы, надоедливых торговых представителей и коммерческих директоров, без которых уже не мыслит себя ни одна организация? Но как всем этим управлять, да так, чтобы вся работа - от рядового менеджера по продажам до главного коммерческого директора - была эффективной, результаты не разочаровывали, и все показатели были на высшем уровне? С другой стороны, как же должен работать коммерческий отдел, чтобы были удовлетворены клиенты компании, и их число постоянно росло? Вот об этом и книга. Она будет полезна всем без исключения практикам, которые непосредственно работают в сфере продаж или тесно связаны с ними, всем новичкам, которые только начинают работать в этом направлении, и, безусловно, будет интересна для менеджеров, задача которых - организовать работу так, чтобы она не давала сбоев и была плодотворной и экономически эффективной.
Год: 2018
Производитель: Гуманитарный центр
Артикул: 205123
ISBN: 978-617-7528-63-9, 978-966-8324-53-6
Автор: Цыбульский Кшиштоф
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Продажи с добавочной ценностью
Сегодня наиболее высококвалифицированные профи в сфере продаж делают деньги исключительно благодаря тому, что научились смещать акценты - и в своем собственном сознании, и в сознании покупателей, - делая упор не на цене, а на достоинствах своего товара и дополнительных бонусах, которые он даст потребителю. В этой книге вы найдете подробный план действий, который поможет вам взлететь на самую вершину в сфере продаж и влиться в ряды торговой элиты, обеспечив себе стремительный рост чистой прибыли.
Год: 2008
Производитель: Попурри
Артикул: 194627
ISBN: 978-985-15-0034-1
Автор: Рейли Том
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

СПИН-продажи
Автор этой книги практиковал и изучал большие продажи много лет. Проанализировав 35 тысяч переговоров, он пришел к выводу, что в больших продажах успешные продавцы всегда задают в нужном порядке особым образом сформулированные вопросы, подводя человека к самостоятельному выбору. Такой метод работает безотказно. О том, какие именно вопросы задавать и как выстраивать беседу, вы прочитаете в этой книге, которая вполне способна заменить несколько дорогих тренингов по технике больших продаж.***Высокопрофессиональным продавцам понравилось то, что в книге акцент делается на построение отношений, а не на разнообразные ловкие трюки, которыми изобилуют многие издания на тему продаж.Нил Рекхем

Серия: NEON Pocketbooks
Год: 2023
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 961308
ISBN: 978-5-00214-264-4
Автор: Рекхэм Нил
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

E-commerce: Как завоевать клиента и не потерять деньги
Алексей Казакевич, эксперт по диджитализации бизнеса, рассказывает, как сделать интернет-магазин более эффективным и прибыльным, а жизнь покупателей лучше. Далеко не каждое взаимодействие с интернет-магазинами оставляет у клиента приятные воспоминания. Цель книги показать, почему это происходит и как такого не допустить. Если у вас уже есть клиенты или вы только строите наполеоновские планы по их привлечению, если хотите сделать себе информационный сайт, интернет-магазин или маркетплейс эта книга будет вам полезна.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2019
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2701229
ISBN: 9785961419733
Автор: Казакевич Алексей
Страницы: 136
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Продавай больше! Как команде менеджеров совершить рывок
Современный менеджер по продажам должен быть одновременно мудрым стратегом, наставником, гибким руководителем и харизматичной личностью, способной мотивировать торговых агентов для достижения великих успехов. Авторы этой книги показывают, как важны в руководстве продажами ключевые качества лидера. Здесь представлены как практические, так и теоретические принципы работы: подбор торговых агентов в соответствии с четко определенной стратегией и консолидирующей идеей, последовательная передача полномочий и эффективный выбор целей.Брайан Трейси - президент компании "Вrian Tracy International", один из лучших специалистов в области обучения торговых кадров, автор множества бестселлеров, представляющих испытанные методы руководства и приемы управления, которые привели тысячи менеджеров в Европе и Америке на вершину карьеры.Франк Шеелен - авторитетный эксперт в области личностного роста и продаж. Директор "Tracy College AG" в немецкоязычных странах. Адаптировал эту международную систему обучения во многих фирмах на территории Германии, Австрии и Швейцарии.
Год: 2018
Производитель: Попурри
Артикул: 660120
ISBN: 978-985-15-3714-9
Автор: Трейси Брайан, Шеелен Франк М
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Как стать богатым и счастливым продавцом
Книга одного из гениальнейших продавцов всех времен расскажет вам о секретах торговли, раскроет множество практических приемов и уловок, поможет преодолеть неуверенность в себе и подняться на высшую ступень профессионализма, открыв многим путь к богатству и счастью. Система Беттджера, без преувеличения, гарантирует вам успех в продажах!
Год: 2018
Производитель: Попурри
Артикул: 648883
ISBN: 978-985-15-3631-9
Автор: Беттджер Фрэнк
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Законы простоты: Дизайн. Технологии. Бизнес. Жизнь
Дизайн. Технологии. Бизнес. Жизнь.В век сложных технологий голова идет кругом и хочется ясности и простоты. А простота это по сути просто здравый смысл. Многие предрекали провал плееру iPod, функциональный аскетизм которого, казалось, плохо сочетался с его стоимостью. Однако скептики просчитались. Простота управления вкупе со стильностью дизайна сделали iPod лидером среди цифровых плееров. Гуру дизайна, профессор Массачусетского технологического института Джон Маэда сформулировал десять законов, которые помогают сбалансировать простоту и сложность в бизнесе, технологиях и дизайне. Эти законы прекрасное пособие по достижению максимальных результатов с наименьшими усилиями.Книга адресована всем, кто хочет научиться упрощать свою жизнь, не жертвуя удобством и здравым смыслом.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2019
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2490982
ISBN: 9785907274921
Автор: Маэда Джон
Страницы: 116
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

В объятиях маркетинга, или когда клиент скупает все
Плохи те маркетологи, которые считают, что маркетинг - это "так сложно!"..Эффективный маркетинг всегда опирается на очень простые и очевидные принципы. .Можно долго и упорно бегать за клиентом в расчете разузнать все его потребности, желания, проблемы, страхи. К чему, собственно, и призывает стратегический маркетинг: одолевать клиента расспросами, анкетировать, тестировать, отслеживать через Wi-Fi MAC-адрес сетевой карты его телефона. Обрабатывать и интерпретировать с таким трудом добытые сведения о предпочтениях потребителей .А можно сделать так, чтобы клиент сам был готов на все! Для этого используется стресс-маркетинг. .Мы бежим в магазин и когда нам плохо, и когда все хорошо. Покупаем, чтобы снять стресс или чтобы избежать стрессовой ситуации. Наша реакция неизменна в ответ на очень многие раздражающие факторы. Как будто мы запрограммированы действовать по шаблону. Импульсивно. Бездумно. На автомате. .Инстинкты сильнее разума. Нас спровоцировали - мы среагировали. .Отсюда первое правило маркетолога: хочешь от потребителя предсказуемого результата - обращайся к его базовым инстинктам. И ненужно морочить голову ни себе, ни людям! .В книге много простых решений: маркетинговых шаблонов, стратегий, примеров того, как добиваться от потребителей и клиентов предсказуемой реакции. .Игорь Пылаев - опытный маркетолог и коммуникатор, долгие годы является PR-директором крупного бизнесмена из русской сотни Forbes, автор бестселлеров из серии "Менеджер мафии" и настольной книги беспринципного пиарщика "В объятиях PR, или Когда клиент готов на все".

Обложка: Твердый переплёт

Серия: Вне серии
Год: 2019
Производитель: Питер
Артикул: 2685139
ISBN: 9785446109807
Автор: Пылаев Игорь
Страницы: 240
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Эффективные продажи: кратко, ясно, просто
В своей книге выдающийся британский маркетолог Боб Этерингтон рассказывает, как усовершенствовать работу в сфере продаж и тем самым привести к успеху любую компанию. Он излагает стратегии продаж, оправдавшие себя десятилетия назад и остающиеся актуальными поныне.Автор раскрывает причины неудач неподготовленных продавцов и призывает освоить законы и алгоритмы жесткого диалога, цель которого подвести собеседника к масштабной покупке. Настоящее издание окажется незаменимым при подготовке к важной презентации, переговорам с партнерами и работе в полях .Предназначено руководителям и представителям организаций-производителей, работникам отделов продаж и сетевого маркетинга.

Серия: ShortRead
Год: 2020
Производитель: Олимп-Бизнес
Артикул: 748565
ISBN: 978-5-9693-0411-6
Автор: Этерингтон Боб
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

НЛП в переговорах
Специалист по продажам и переговорам необходим всем и всегда. Его успех стоит на трех китах: - Желании продавать - и это главное; - Желании общаться с людьми и умении это делать - и этому можно научиться; - И, наконец, для начала, на знании двух-трех (ну хорошо - семи-восьми!) простых, надежных и эффективных приемов. Остальное приложится с опытом, а вот это на первых порах просто необходимо. Именно поэтому мы (Михаил Пелехатый и Юрий Чекчурин) и решили выбрать несколько точных и надежных приемов для Вас, то есть тех, кто работает непосредственно в продажах или переговорах. Это не обычная книга по НЛП, написанная по принципу "Как бы натянуть сову на глобус?", в смысле "Как бы пересказать то, что я узнал из другой книги?" Это не теория, это - практика. Это дешево и сердито. И пригодится как новобранцам, так и ветеранам продаж и переговоров. И в написании этой книги мы, совместно с нашими младшими партнерами Александром Васеневым и Валерием Габовым, руководствовались именно этими простыми, надежными и эффективными идеями.2-е издание.
Год: 2016
Производитель: Твои книги
Артикул: 424400
ISBN: 978-5-903881-21-5, 978-5-903881-45-1
Автор: Пелехатый Михаил М., Чекчурин Юрий А., Габов В. В., Васенев А. В
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Волшебные кнопки. Куда жать, чтобы продавать
Эта книга - хороший помощник для практикующих интернет-маркетологов и владельцев бизнеса. В ней собраны приемы и механики, которые помогут соблазнить избалованного потребителя даже в рамках жесткой конкуренции.Вы узнаете:- как создать привлекательное предложение;- чем привлечь потенциальных клиентов;- как побудить заказчиков к повторным покупкам;- как проводить акции и как использовать для этого универсальные механики.Все рекомендации проверены в деле - идеи тестировались еженедельно, ежемесячно в течение нескольких лет.В пособии найдете то, что проверено на практике.Книга будет полезна интернет-маркетологам и PR-специалистам, владельцам малого и среднего бизнеса, а также тем, кто хочет попробовать что-то новое, но не имеет большого бюджета на эксперименты.
Год: 2020
Производитель: Инфра-Инженерия
Артикул: 723729
ISBN: 978-5-9729-0435-8
Автор: Сазонова Анна Александровна
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

От менеджера по продажам до руководителя отдела
Вы работаете в сфере продаж? И ваши амбиции и цели не позволяют довольствоваться должностью рядового менеджера? Тогда эта книга для вас!В ней подробно рассмотрены все этапы развития специалиста в продажах:как научиться продавать;как стать успешным и перспективным сотрудником;как совершить рывок от менеджера до руководителя;как стать эффективным руководителем;как создать свою команду.Автор книги раскрывает все профессиональные секреты. Прочитав ее, вы поймете, что необходимо сделать, чтобы по-настоящему ускорить свой профессиональный и карьерный рост.Для менеджеров различного уровня, руководителей, а также для всех, кому интересна литература о путях достижения жизненного успеха.
Год: 2014
Производитель: Экономика
Артикул: 458487
ISBN: 978-5-282-03391-5
Автор: Меркулов Михаил Юрьевич
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Как сделаться хорошим продавцом, агентом, представителем
Репринт с издания. СПб. 1912. Из издания каждый желающий сможет узнать как составлять списки клиентов, работать в незнакомом районе, как запасаться рекомендациями, узнать как разными путями и способами наводить справки о клиентах, можно ли и надо ли вообще хулить товар или услуги конкурента и проч. Отличный подарок маркетологу. Полностью актуальна и сегодня. Книга изготовлена по технологии "печать по требованию". Тираж 30 экз.
Год: 2019
Производитель: Секачев В.Ю.
Артикул: 678592
ISBN: 978-5-4481-0292-9
Автор: Айзенштейн К. А
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Клиентоскоп и другие секреты активных продаж
Эта книга будет полезна специалистам по продажам и всем, кто хочет повысить свою эффективность в ведении переговоров.В работе, подготовленной опытным бизнес-консультантом, собраны практические методики для проведения успешных переговоров: рассмотрены методы выявления потребностей собеседника, даны советы по работе с возражениями, приведены технологии и приемы убеждения, а также описаны способы самоподготовки и профессионального развития специалистов по продажам.Широкий круг затронутых тем и практичность предлагаемых приемов делают настоящее издание интересным даже для самых опытных и закаленных продавцов. А легкий стиль и фирменный тренерский юмор автора поможет проникнуть в секреты переговоров всем, кто хочет научиться успешной коммуникации.
Год: 2022
Производитель: Бахрах-М
Артикул: 559462
ISBN: 978-5-94648-129-8
Автор: Шухат Виктория Вадимовна
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Убойный питч. Как сделать презентацию точно в цель. Практическое пособие с пошаговой инструкцией
Попасть в акселератор, выиграть в конкурсе, получить грант, привлечь инвесторов - для всего этого нужно иметь качественную инвестиционную презентацию и уметь хорошо делать питч. Конечно, даже супер-презентация не спасёт слабый проект, но гораздо чаще случается, что замечательные проекты не могут найти финансирование из-за плохих презентаций.В этой книге автор, прошедший школу нескольких акселераторов и победивший во многих престижных конкурсах делится секретами успешной презентации и убойного питча."Убойный питч" - практическое пособие, которое содержит пошаговую инструкцию, множество лайфхаков и практических примеров. В конце каждой главы вы найдёте упражнения, выполнив которые, вы получите не только качественную презентацию своего проекта, но и научитесь защищать его перед инвесторами.Книга будет полезна начинающим предпринимателям, основателям стартапов, руководителям технологичных проектов и всем, кто нуждается в венчурных инвестициях.

Серия: Умная книга. Бизнес
Год: 2020
Производитель: Омега-Л
Артикул: 724864
ISBN: 978-5-370-04530-1
Автор: Михайлов Александр
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

У меня всегда покупают. Методика уверенного удвоения прибыли
Райан Серхант один из лучших риелторов в мире, эксперт в продажах, возглавляет команду из 60 брокеров и в среднем зарабатывает миллиард долларов в год. Из книги вы узнаете как вести переговоры уверенно и убедительно, найти свой "крючок" для клиектов и увеличить объем продаж в 2 раза!

Обложка: Мягкий переплёт

Серия: Pocket
Год: 2023
Производитель: Эксмо
Артикул: 2968859
ISBN: 9785041815714
Автор: Серхант Райан
Страницы: 288
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Команда чемпионов продаж: Как создать идеальный отдел продаж и эффективно им управлять
Даже идеальный план невозможно реализовать без хороших исполнителей. Поэтому использование сколь угодно продуманной или даже идеальной методики продаж не даст результатов, если нет тех, кто будет правильно ее применять..Для того чтобы получить эффективный отдел продаж, нужно не только найти и нанять квалифицированных и талантливых менеджеров по продажам, но и обучить их, мотивировать и сделать так, чтобы у них не возникало желания уйти из вашей компании и вы не теряли сотрудников, в которых столь многое было вложено. Кроме того, необходимо выстроить оптимальную систему управления отделом и контроля показателей качества работы менеджеров..Сергей Филиппов рассказывает о том, как правильно решить все эти важные и сложные задачи, потратив при этом минимум усилий.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2017
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2595920
ISBN: 9785604288160
Автор: Филиппов Сергей Галиевич
Страницы: 170
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Идеальные переговоры. Как добиваться своего в закупках, продажах, бизнесе и жизни
Мы ведем переговоры практически ежедневно: с поставщиками, клиентами, коллегами, работодателями, с близкими людьми. При этом переговоры это не схватка или борьба. Оппонент в переговорах это партнер, с которым вы можете получить прибыль и максимально привлекательные условия. Сергей Семёнов бизнес-тренер, генеральный директор компании Эксперт-Маркетинг , практик с опытом работы в продажах и переговорах с 2000 года, автор бестселлера Ozon Большие продажи без компромиссов и оправданий , предлагает вам практическую систему эффективных переговоров. В книге вы найдете 15 правил успешного проведения переговоров, позволяющих добиваться максимума в любых условиях. Вы познакомитесь с ключевыми способами убеждения, а также с ключевыми приемами, которые используют в переговорах. Вы научитесь видеть манипулирование в деловых переговорах и поймете, как противодействовать манипуляции. Вы перестанете бояться жестких переговоров. Наконец, вы получите пошаговую инструкцию внедрения техник переговоров в работе и в жизни.

Серия: Бизнес Наставник
Год: 2021
Производитель: АСТ
Артикул: 777393
ISBN: 978-5-17-123550-5
Автор: Семенов Сергей Васильевич
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Турбодвигатель продаж
Петр Павел Сурков - бизнес-тренер, консультант по инновационному развитию и личностному росту. Обладатель звания "Лидер инновационной экономики России". Почетный экономист России. Специалист по ТРИЗ - обладатель профессионально международного сертификата ТРИЗ. Основатель и руководитель "Академии ТРИЗ". Консультант крупнейших корпораций: МегаФон, Yota, Mail ru, ЕВРАЗ, МЕТИНВЕСТ, РусГидро, Росатом и др. Разработчик множества тренингов.Эта книга написана на основе программы повышения продаж, используемой во время кризиса и показавшей прекрасные результаты по всему миру, в том числе и в России. Действенные и практичные инструменты увеличения продаж, которыми делится автор, успешно себя зарекомендовали как в крупных межнациональных корпорациях, так и в малом и среднем бизнесе.

Серия: Бизнес Наставник
Год: 2019
Производитель: АСТ
Артикул: 709458
ISBN: 978-5-17-117753-9
Автор: Сурков Петр Павел Владимирович
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Партизанские продажи: Как увести клиента у конкурентов / 2-е изд
Откуда брать клиентов? Есть два пути: переманить их у конкурентов или вырастить новых. Второй вариант очень долгий, дорогой и рискованный. Остается первый начать войну за клиентов. И в этой войне партизанские методы продаж приносят наибольшую прибыль быстрее всего. Никаких подпольных боев и запрещенных приемов: воевать будем по-умному! Прочитав эту книгу, вы научитесь проводить конкурентную разведку, выходить на лиц, принимающих решения, и проводить с ними переговоры, правильно себя позиционировать, а также настолько усовершенствуете свои навыки продавца, что каждый из переманенных у конкурента клиентов приведет к вам еще нескольких. .Эта книга призвана стать настольной для каждого менеджера по продажам, который не живет в иллюзиях и не ждет, пока клиенты сами к нему придут.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2018
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2467276
ISBN: 9785961468014
Автор: Тургунов Мурат А
Страницы: 192
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

У меня всегда покупают. Методика уверенного удвоения прибыли
Райан Серхант эксперт в продажах мирового уровня, мастер бизнес-коммуникации. Используя приемы, которыми он делится в этой книге, вы сможете успешно взаимодействовать с клиентами: - поддерживать ненавязчивый контакт; - обрабатывать оправданные возражения; - увеличивать сумму сделки; - и легко переходить от предварительных ласк к прямому обсуждению покупки. Следуя рекомендациям Серханта, можно не просто удвоить прибыль, а уверенно занять свое место в новой лиге продавцов и предпринимателей, получая доход, который раньше казался недостижимым. Более 2000 отзывов на amazon.com!

Серия: Бизнес. Pocket
Год: 2023
Производитель: Бомбора
Артикул: 960382
ISBN: 978-5-04-181571-4
Автор: Серхант Райан
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Идеальные переговоры
Вы думаете, что у вас есть дар ведения переговоров? Что вы опытный в этом деле человек и что это помогает вам строить карьеру? Подумайте над этим еще раз. Прежде чем вы сможете в чем-то убедить других, вам нужно научиться слушать и умело вести разговор. Эта книга основана на фундаментальных принципах общения и призвана помочь вам достичь гармонии в отношениях с другими людьми. Джудит Глейзер предлагает нам инструменты и средства, которые помогут понять, что происходит во время наших переговоров друг с другом, и полностью поменять привычную схему поведения.
Год: 2014
Производитель: Попурри
Артикул: 460445
ISBN: 978-985-15-2401-9
Автор: Глейзер Джудит
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка "Купить" в сознании покупателя?
Чтобы продажи росли, нужно своим УТП попасть нет, не в самое сердце клиента, а в голову. Нужно влюбить в свой продукт миллиарды нейронов. Как узнайте из этой книги. Перед вами - базовый навигатор по человеческому мозгу и подробная инструкция по его использованию в продажах и эффективных маркетинговых стратегиях. Авторы разобрались: какие нейроны в нашей голове отвечают за покупки чем руководствуется покупатель, когда выбирает из десятков тысяч коммерческих предложений одно единственное как опережать ожидания клиента, учитывая нейрофизиологию На основе проведенных исследований они разработали универсальные и простые техники, с помощью которых вы будете продавать всегда.

Обложка: Мягкий переплёт

Серия: Бизнес. Pocket
Год: 2024
Производитель: Эксмо
Артикул: 3036374
ISBN: 9785041998684
Автор: Ренвуазе Патрик, Морен Кристоф
Страницы: 352
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Курс MBA по продажам в реальном мире
Автор рассматривает эту книгу как аналитическую дорожную карту, на которой указан путь, ведущий к успеху. Для нее характерен психологический подход, основанный на житейском здравом смысле, который особенно необходим в сфере продаж.Прочитав эту книгу, вы еще не раз вернетесь к изложенным в ней урокам. Вы можете делать это регулярно или от случая к случаю. Это лучший способ научиться бизнесу... и жизни.Для широкого круга читателей.
Год: 2012
Производитель: Попурри
Артикул: 363983
ISBN: 978-985-15-1755-4
Автор: Маккей Харви
Гендер: Женщины
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Искусство международных переговоров. Учебное пособие для вузов
В третье издание впервые включены главы по моделям переговоров в условиях конфликта, что предполагает использование посредников (медиации). Представлена современная концепция международных переговоров в бизнесе и политике, рассматриваются западные и восточные стратегии ведения международных переговоров, анализируется роль национальных стилей и традиций в процессе межкультурных коммуникаций. Помимо этого в новое издание также включены главы по особенностям русского стиля ведения переговоров, а также анализ типичных ошибок переговорщиков в сложных ситуациях и рекомендации экспертов по их устранению. Значительно расширен практикум, в котором подобраны тесты, тренинги и кейсы по каждому разделу книги. Предназначается для подготовки специалистов в сфере международных связей государственных и негосударственных структур, а также для руководителей всех уровней.3-е издание, исправленное и дополненное.

Серия: Высшее образование
Год: 2011
Производитель: Экономика
Артикул: 295470
ISBN: 978-5-282-03163-8
Автор: Василенко Ирина Алексеевна
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Тендеры. Просто. Быстро. Прибыльно
Тендерные продажи. Первая книга о тендерах на человеческом языке.Если вы мечтаете о том, чтобы Ваш бизнес наконец-то вырос из малого или микробизнеса в большой и сильный, начните изучение темы тендерных продаж с этой книги.Получив новые знания, вы сможете с максимальной эффективностью продавать любой товар, работы или услуги на российских электронных тендерах, оптом и в розницу. Узнаете, как построить тендерный отдел с вашим минимальным участием и без рисков. А если вы уже начали внедрение тендерного канала - поймете, что делали до сих пор неправильно и как достичь максимизации выручки. Эта книга станет главным ориентиром для собственника бизнеса, который стремится к извлечению максимальной прибыли из своего дела в России.3-е издание.

Серия: Бизнес-книга
Год: 2019
Производитель: Омега-Л
Артикул: 562173
ISBN: 978-5-370-04022-1, 978-5-370-04590-5
Автор: Гуськов Александр
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Активное продвижение. Тренинг. Игры и упражнения
Что может быть важнее для компании, чем ее умение систематически производить клиентов, быть актуальной на рынке, действовать с учетом (и с опережением) различных изменений и клиентских ожиданий. Именно в этом и призван помочь тренинг Активного продвижения . Клиентов важно слышать и слушать. Чтобы продажи не были случайностью, когда мы пытаемся убедить клиентов в полезности товара всеми правдами и неправдами, умение продавать должно прочно закрепиться. Именно эта компетенция помогает обеспечить стабильность в достижении коммерческих целей.Эта книга будет прежде всего полезна руководителям коммерческих отделов, менеджерам по продажам, маркетологам и тем собственникам, которые заинтересованы в том, чтобы узнать об эффективных методах продвижения.

Обложка: Мягкий переплёт

Серия: психология, коммуникация, тренинг, персонал, прода
Год: 2020
Производитель: Гуманитарный Центр
Артикул: 2792609
ISBN: 9786177758432
Автор: Киселева Анна Аркадьевна
Страницы: 176
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл лучший автодилер Америки. В каждой главе его книги можно найти практические советы для вашего бизнеса, будь то торговля автомобилями, модной одеждой или банковские услуги. Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Обложка: Мягкий переплёт

Серия: NEON Pocketbooks
Год: 2023
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 2990298
ISBN: 9785002141784
Автор: Сьюэлл Карл, Браун Пол
Страницы: 288
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Продажи, переговоры
Уникальное практическое пособие от самого харизматичного бизнес-тренера России!Минимум описательных стратегий и максимум конкретных речевых техник и заготовок, которые встречаются при продажах и переговорах.Пару слов об авторе.Занимаясь делом, которое очень сильно нравится, незаметно для себя стал в этой области одним из лучших.К такому выводу пришел на основании оценок экспертов делового журнала "Мания величия" и независимой экспертизы рейтингового агентства "Кто у нас с понтом царь".Пару слов о книге.Эта книга является своего рода провайдером для дальнейшего знакомства, если точнее, она служит для того, чтобы вы подумали: "Хм, правильные вещи пишет товарищ. Надо бы пойти познакомиться с ним поближе". После чего автор с радостью будет продавать вам свои дальнейшие продукты А если точнее, то вы с радостью будете их покупать, потому что истинная продажа (таково глубокое убеждение автора) - это когда каждый покупатель уверен, что получил больше, чем отдал. Всем удачной охоты!

Серия: Сам себе психолог
Год: 2018
Производитель: Питер
Артикул: 300957
ISBN: 978-5-4461-0964-7, 978-5-459-01030-5, 978-5-496-00455-8
Автор: Азимов Сергей
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Не сезон. Как поднять продажи в период спада
"Не сезон. Как поднять продажи в период спада".Регулярные колебания спроса, называемые сезонностью, случаются в любом виде бизнеса. Эта книга - источник идей, которые будут зарабатывать деньги для вашей компании в период традиционного спада продаж..В основу издания положены примеры бизнеса как из области В2В, так и из области В2С, сезонные спады которых могут не совпадать. Авторские приемы борьбы со спадом подробно проиллюстрированы и описаны для каждой сферы бизнеса..Книга подойдет руководителям и собственникам бизнеса, а также тем, кто только собирается открыть собственное дело; руководителям и менеджерам отделов продаж, маркетинга, рекламы и PR..

Обложка: Твердый переплёт

Серия: Практика лучших бизнес-тренеров России
Год: 2017
Производитель: Питер
Артикул: 2584888
ISBN: 9785446103584
Автор: Имшинецкая Ия Анатольевна
Страницы: 176
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Ценообразование с помощью друга Васи. Как управлять ценой в кризис
Из книги Дмитрия Окладникова вы узнаете, какие есть методы назначения цены и какие у них недостатки, как находить оптимальную цену и как на неё влияет срок годности и прочие ограничения, нужно ли бояться демпинга и что такое ценовая дискриминация, как использовать знания в этой сфере, чтобы выжить в кризис и не обанкротиться. И все это - в простой и понятной форме, с графиками в виде комиксов и небольшими шарадами.

Серия: Звезда нонфикшн
Год: 2023
Производитель: АСТ
Артикул: 926088
ISBN: 978-5-17-154126-2
Автор: Окладников Дмитрий Евгеньевич
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Продавец, контролер-кассир. Основы профессиональной деятельности
Практикоориентированное учебное пособие разработано в соответствии с Федеральными государственными образовательными стандартами (ФГОС) для специальности 100701.01 "Продавец, контролер-кассир".В пособии дается пошаговое описание решения профессиональных задач, составляющих профессиональные компетенции. Текст сопровождается большим количеством иллюстраций и нормативных документов.Пособие предназначено для использования на теоретических и практических занятиях общепрофессиональных дисциплин и при освоении профессиональных модулей.Структура изложения учебного материала позволяет использовать пособие при разработке фонда оценочных средств для определения уровня овладения профессиональными компетенциями.

Серия: Специальное образование
Год: 2015
Производитель: Владос
Артикул: 500710
ISBN: 978-5-691-02175-6
Автор: Ткачева Галина Викторовна, Гурбо Николай Михайлович, Чукаева Людмила Николаевна
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя
Из книги вы узнаете: как понравиться покупателю и вызвать у него доверие; об эффективной работе с возражениями; как превратить потенциальных покупателей в реальных; всегда ли нет это нет , или Что побуждает клиента лукавить; как реагировать на просьбы о скидке. Нет, спасибо, я просто смотрю не столько книга, сколько искусство убеждения человека, ее написавшего. Уникальность трудов Г. Фридмана заключается в непревзойденной способности превращать потенциальных покупателей в тех, кто действительно покупает, а также учить этому других. Приемы, описанные в книге, можно считать универсальными.Предназначена для широкого круга читателей.

Серия: Топовый нон-фикшн
Год: 2021
Производитель: Олимп-Бизнес
Артикул: 831507
ISBN: 978-5-9693-0484-0
Автор: Фридман Гарри Дж
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Достижение преимущества в торговле
Глобализация рынков, развитие новых технологий, переизбыток информации, слияние корпораций, усложнение продуктов и услуг - все это, вместе взятое, делает процесс купли-продажи сложным как никогда. Чтобы выжить в жесткой конкурентной среде, продавцы должны понимать и учитывать все эти факторы. К тому же широкое распространение получила интернет-торговля.Необходимость завоевывать и удерживать покупателей заставляет современного продавца быть еще и консультантом, умеющим находить ответы на любые возникающие вопросы, чего никакая программа сама сделать не может. Система достижения преимущества в торговле, описанная в этой книге, поможет каждому продавцу установить прочные отношения со своими клиентами и тем самым достичь главного конкурентного преимущества.Хотя знания имеют фундаментальное значение, истинного профессионала отличают навыки и нацеленность на успех. Книга помогает читателям развить в себе необходимые умения и качества, чтобы усовершенствовать торговый процесс, подходя к нему с точки зрения покупателя. Принципы общения и взаимоотношений между людьми, сформулированные Дейлом Карнеги, а также практические рекомендации вдыхают жизнь в это руководство, которое должен прочитать каждый человек, занимающийся торговлей. - Джон Тайл, директор Merrill LynchКнига "Достижение преимущества в торговле" следует той же традиции, которая сделала Дейла Карнеги всемирно известным автором. В ней нет ни одной идеи, которую нельзя было бы проверить в реальных условиях и отработать на практике. - Герхард Гшвандтнер, учредитель и издатель журнала "Selling Power Magazine: Solutions for Sales Management"
Год: 2020
Производитель: Попурри
Артикул: 749419
ISBN: 978-985-15-4505-2
Автор: Кром Оливер, Кром Майкл
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Дикие клиенты. Как продвигаться психологу, коучу, наставнику и другим экспертам в частной практике
Мария Довнар эксперт по продвижению, коуч PCC ICF, основатель и тренер Академии Продвижения для коучей, психологов, наставников и помогающих практиков. Дикие клиенты: как продвигаться психологу, коучу, наставнику и другим экспертам в частной практике книга, которая поможет вам создать очередь из клиентов на частную практику. Вне зависимости от того, коуч вы или астролог, опытный профессионал или новичок, здесь вы найдете рецепт перехода от разовой, непредсказуемой практики к прибыльному бизнесу на любимом деле. Дикие клиенты так помогающие практики часто называют клиентов за пределами обучения профессии. Тех, что приходят с реальными запросами, платят реальные деньги и ждут реальных результатов. В книге Марии Довнар вы узнаете, как привлекать таких клиентов и работать с ними, быть востребованным экспертом и расти в доходе.

Серия: Бизнес в рунете
Год: 2023
Производитель: АСТ
Артикул: 935978
ISBN: 978-5-17-149744-6
Автор: Довнар Мария
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Невербальные коммуникации в продажах Технологии скрыт. влияния ( + DVD) (м) Гшвандтнер
По оценкам ученых, на долю невербальных каналов коммуникаций приходится более 60% информации, которую получают покупатель и продавец в ходе деловой встречи, а во время переговоров стороны обмениваются более чем 800 сообщениями-жестами. Покупатели постоянно подают нам сигналы о том, как лучше организовать процесс продажи. Умение правильно реагировать на невербальные сигналы клиента может повысить эффективность работы продавца в 2-3 раза. Из этой книги вы узнаете:- какие каналы невербального общения должен сканировать продавец, чтобы выявить скрытые чувства клиента, его следующие шаги и отношение к сделке;- как интерпретировать невербальные сигналы покупателя (выражение лица, позу, жесты, движение глаз и другие) и как в соответствии с ними изменять сценарии переговоров, чтобы заключить выгодную сделку;- как использовать невербальные каналы коммуникаций на разных этапах переговоров, от их подготовки до преодоления возражений и заключения сделки.

Обложка: Мягкий переплёт

Год: 2010
Производитель: Добрая книга
Артикул: 2497800
Автор: Гшвандтнер Герхард
Страницы: 256
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Продажи: визуализируй это
Что, если вы могли бы осуществлять продажи, вооружившись лишь фломастером и белым листом? Когда продавцы оставляют в стороне PowerPoint и используют лишь карандаш или фломастер, они более уверены в себе и у них лучше получается побудить покупателя к действию. Эта книга покажет вам, как провести трансформацию - для вас лично или для целых продающих корпораций. Вы узнаете, как при презентации товара или услуги захватить внимание клиента и мотивировать его на совершение покупки. .Авторы впервые описывают все необходимые навыки, которые позволят маркетологам и команде продавцов быстро принять к сведению методы визуального убеждения и поэтапно превратить прозаичные рекламные обращения в убедительную историю в картинках. При правильном использовании это новое средство коммуникации позволяет продавцу быстрее достучаться до клиента, избегая при этом информационной перегрузки, присущей традиционным способам проведения презентации. ..Издание будет интересно профессиональным продавцам и маркетологам, которые находятся в поиске нового креативного способа привлечения корпоративных клиентов. Также книга будет полезна руководителям отделов продаж. Благодаря полученным навыкам станет возможно трансформировать процесс продаж и заключать все более крупные сделки за максимально короткое время.

Обложка: Твердый переплёт

Серия: Деловой бестселлер
Год: 2015
Производитель: Питер
Артикул: 2452266
ISBN: 9785496013352
Автор: Соммерс Кори
Страницы: 256
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Маркетплейсы: как научиться продавать. Wildberries, Ozon и другие
Сегодня маркетплейсы главные интернет-площадки, где каждый может самостоятельно, без посредников продать свой товар! Они переросли в бренды со своей философией, миссией и ценностями. Книга Маркетплейсы: как научиться продавать это практикум, в котором доступно показаны все этапы работы с маркетплейсами: как выбрать нишу; как работать на ваших условиях; как организовать доставку; как правильно описывать карточку товара; как сделать так, чтобы ваш товар был на первых позициях в поиске; как работать с отзывами; как привлечь клиентов. Маркетплейсы: как научиться продавать для тех, кто хочет освоить онлайн-продажи и добиться успеха в интернет-бизнесе, с конкретными примерами и советами!

Серия: Бизнес тренды
Год: 2022
Производитель: АСТ
Артикул: 874768
ISBN: 978-5-17-146252-9
Автор: Мультановская Дарья Владимировна
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Искусство продаж. Как приручить продажу. Инструкция для повседневного применения
Книга посвящена продажам и написана для людей действия, то есть для тех, кто осознает необходимость саморазвития и готов к тому, чтобы воплощать теорию на практике. Знания, содержащиеся в этой книге, могут стать ключом к повышению вашей продуктивности не только в рабочей, но и в других сферах жизни. Если, конечно, вы не побоитесь их применить.Книга будет актуальна как для действующих менеджеров по продажам и тех, кто только собирается ими стать, так и для руководителей продающих структур и собственников бизнеса.2-е издание.
Год: 2021
Производитель: Скифия
Артикул: 487876
ISBN: 978-5-00025-055-6
Автор: Знаменский Александр Сергеевич
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Просто копирайтинг
Что объединяет многочисленные интернет-магазины, тематические группы в социальных сетях, веб-сайты коммерческих предприятий и информационные порталы? Наличие контента, который создают копирайтеры, - специалисты по разработке текстов.Эта увлекательная профессия таит в себе множество секретов, которыми охотно делится с читателями автор сорока книг и более четырех сотен публикаций в печатных изданиях, профессиональный копирайтер и коммерческий писатель Валентин Холмогоров.

Серия: Просто
Год: 2022
Производитель: Страта
Артикул: 545385
ISBN: 978-5-906150-73-8
Автор: Холмогоров Валентин
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Всегда закрывай сделку! Стань мастером переговоров, приноси компании больше прибыли
Всегда закрывай сделку! Стань мастером переговоров, приноси компании больше прибыли и повышай собственный доход. "Не можешь заключать сделки - иди домой жаловаться своей жёнушке, потому что в этой жизни важно одно - подпись клиента на пунктирной линии контракта". - Цитата из фильма "Американцы" (реж. Джеймс Фоули) Мотивация, рычаги влияния, власть - три столпа переговоров о продаже. С той минуты, как покупатель вас заметил, и до момента, когда будет подписан контракт, ваша задача - постоянно анализировать происходящее и менять тактику и рычаги влияния. Джеб Блаунт - эксперт по продажам с 25-летним опытом работы, среди клиентов которого компании из списка Fortune 500. Имея в своем арсенале мощные приемы продаж, описанные в его книге, вы сможете брать под контроль любые переговоры и получать цены, сроки и условия, которые нужны вам. В этой книге:- 7 правил закрытия сделки на ваших условиях;- 4 метода сохранения самообладания во время жестких переговоров;- способы быстрого увеличения среднего чека;- инструменты психологии влияния, которые сделают вас мастером переговоров. Узнайте, почему "win-win" на самом деле означает "вы проиграли".

Серия: Отчаянные переговорщики. Техники, методики
Год: 2022
Производитель: Бомбора
Артикул: 859276
ISBN: 978-5-04-119712-4
Автор: Блаунт Джеб
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Краеугольный квадрат согласия
Антон Мотохин - кандидат экономических наук, имеет степень МВА. Будучи руководителем в БЭК-офисе и имея за спиной переход в должность руководителя отдела продаж, автор убежден, что продажам можно научиться легко.Иногда есть 1000 причин, по которым сделка невозможна. Но любые "нет" можно превратить в "да", если знать нужные приемы воздействия на людей. Люди постоянно продают или покупают, получая согласие или отказ. И если вам когда-либо удавалось убедить в чем-то другого человека, то поздравляю, вы продали ему свою точку зрения.Автор описывает и разбирает кейсы, методы и уловки продавцов из разных сфер повседневной жизни, которые обеспечивали им "Да".Итак, это книга о том, как научиться получать согласие, используя креативные и нестандартные методы продаж.

Серия: Бизнес. Как это работает в России
Год: 2024
Производитель: Эксмо
Артикул: 996705
ISBN: 978-5-04-191572-8
Автор: Мотохин Антон Михайлович
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Продажи в цифрах. Планирование, мониторинг, контроль
Книга предлагает подборку рабочих инструментов по мониторингу и анализу наиболее важных показателей, которые могут сигнализировать об устойчивости и благополучии всей системы продаж в компании.Книга основана на 15-летнем практическом опыте автора в качестве консультанта-эксперта по развитию системы продаж в компаниях потребительского рынка. Предлагаемый автором комплекс работ с показателями эффективности позволяет уверенно вести компанию к увеличению продаж, в том числе и в сложной рыночной ситуации.Опыт анализа данных, предложенный в книге, представляет ценность для менеджеров, которым необходимы понятные алгоритмы выработки лучших и обоснованных управленческих решений на основе статистики продаж.

Серия: Школа поставщика
Год: 2019
Производитель: 1С
Артикул: 702157
ISBN: 978-5-9677-2867-9
Автор: Сорокина Татьяна Ильинична
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Идеальная продажа
Прошло то время, когда "продажа" или "продавец" были ругательными словами в России. За спекуляции уже не сажают в тюрьму, и людей, которые понимают, что все деньги мира делаются на продажах, становится все больше и больше.Этапы продажи близки по названиям, однако дьявол - в мелочах. И даже зная все эти мелочи, нельзя забывать о факторе исполнительского мастерства. Книга "Идеальная продажа" - об этих мелочах и мастерстве их исполнения.Чтобы из первых уст - от человека, который получил десятки тысяч отказов и заключил тысячи сделок, узнать всю правду о том, как продавать с максимальной вероятностью.Каждая коммерческая организация нуждается в клиентах, и большинству таких организаций требуются крупные клиенты. Но чем они крупнее, тем сложнее их привязать к себе.Если представить, что клиентская база - это вода в сосуде, то она постоянно испаряется, и без должного вливания сосуд опустеет. Именно от тех людей, которые проводят переговоры и заключают крупные сделки, зависит его полнота.Из этого сосуда пьют все другие службы компании, и, чем он полнее, тем лучше работается всем. Компания растет и развивается.
Год: 2017
Производитель: Омега-Л
Артикул: 577771
ISBN: 978-5-9216-0110-9
Автор: Ерохин Александр Альбертович
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Голос клиента
Авторы книги, опираясь на обширные знания и практический опыт в области из маркетинга, психологии и тестирования в IT, простым и понятным языком рассказывают, что нужно делать, чтобы ваш продукт захотели купить: нужно просто на время стать человеком из своей целевой аудитории. Для этого они разработали пошаговый алгоритм, с помощью которого вы сможете погрузиться в подсознание потенциального покупателя.
Год: 2024
Производитель: Альпина PRO
Артикул: 3024919
ISBN: 9785206002072
Страницы: 112
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Продаем на Wildberries. Секреты лидера рынка
Книга написана основателем и генеральным директором компании LUSSOTICO, продающей на Wildberries с 2012 года. Ежемесячно покупатели заказывают товары LUSSOTICO на сумму около 120 млн рублей. На основе своего огромного опыта Анжелика Грошева делится с читателями секретами успешных продаж на маркетплейсах. Как правильно выбирать нишу, заполнять карточки товаров, планировать поставки, вести аналитику продаж и документооборот? Как проводить съемки и размещать фото и видео товаров, как выводить товары в топ, как работать с отзывами клиентов? Анжелика поможет новичкам разобраться в инструментах Wildberries и вселит уверенность в успехе. Маркетплейсы растут по всему миру, их обороты измеряются миллиардами долларов. За ними будущее торговли, и именно сейчас открыто окно возможностей для построения вашего бизнеса на Wildberries.

Серия: Умный бизнес
Год: 2022
Производитель: АСТ
Артикул: 883044
ISBN: 978-5-17-149726-2
Автор: Грошева Анжелика Олеговна
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Усиление отдела продаж. Руководство по оценке эффективности и совершенствованию системы продаж: моно
Руководство по оценке эффективности и совершенствования системы продаж.Алексей Семенцов, один из ведущих специалистов в области управления и организации сбыта, рассказывает о девяти важнейших факторах успеха в продажах и о самых современных методах управления продажами. Простая подача материала, реальные примеры из практики российских предприятий и проверочные задания позволят вам без труда разобраться во всех тонкостях управления продажами, причем применительно к собственной компании. Используя формы для самостоятельной оценки эффективности системы продаж, представленные в настоящем "Руководстве...", вы сможете оценить текущее состояние системы продаж вашей компании по 50 ключевым вопросам и на основании этой оценки разработать план мероприятий, который будет гарантированно способствовать достижению лучших результатов. Книга адресована коммерческим директорам, начальникам отделов продаж, начальникам маркетинговых отделов, руководителям филиалов, директорам и собственникам бизнеса, которые лично участвуют в управлении продажами.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2014
Производитель: Good Business
Артикул: 2528565
ISBN: 9785752529054
Автор: Семенцов Алексей Борисович
Страницы: 208
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Создан для продажи. Как построить бизнес, который сможет процветать без вас
"Лучший бизнес тот, который можно продать!" - заявляет Джон Уорриллоу, один из ведущих американских маркетологов в сфере бизнеса. Он считает: главная ошибка предпринимателей - создание компании, которая слишком сильно зависит от них самих. Когда приходит время продажи, покупатели не уверены в том, что она может быть самостоятельной.От лица своих персонажей, владельца малого бизнеса Алекса и предпринимателя Теда, автор рассказывает, как исправить эту ситуацию. В книге собрано 17 советов, с помощью которых вы сможете извлечь максимум прибыли из продажи своего бизнеса. "Джон мастерски освещает качества, которые покупатели бизнеса ищут в компании, и делает это в очень приятной и увлекательной манере". - Бо Берлингем, главный редактор журнала Inc. и автор книги "Великие, а не большие"

Серия: Бизнес. Лучший мировой опыт
Год: 2023
Производитель: Бомбора
Артикул: 939614
ISBN: 978-5-04-177901-6
Автор: Уорриллоу Джон
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Боль и удовольствие в продажах
Вы довольны своими продажами? Знаете, почему одни сделки легко закрываются, а другие никак не срастаются?Оказывается, клиент принимает решение о покупке, опираясь всего на два мотиватора. Изучив их, вы увидите, как эффективно выстроится ваш диалог с покупателем и закроется на продажу сделка.Автор подробно остановится на 5 этапах продаж, от приветствия до завершения. В книге предложены авторские методики, инструменты, кейсы, готовые скрипты, типовые решения, которые зарекомендовали себя на практике как наиболее эффективные.Ваша презентация станет невероятно действенной. Вы научитесь с ходу выявлять потребности клиента и говорить с ним на одном языке. Вы начнете экономить время и энергию и при этом гарантированно станете продавать больше.
Год: 2018
Производитель: Университет Синергия
Артикул: 792832
ISBN: 978-5-4257-0370-5
Автор: Шобанов Константин
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Выдающийся ритейл: Как привлечь и удержать покупателей в эпоху цифрового разрушения
Физический ритейл не умер. Умер скучный ритейл! Книга Стива Денниса предоставляет думающим розничным торговцам 8 важнейших стратегий создания мощного покупательского опыта.Несмотря на кликбейт-заголовки, предрекающие розничный апокалипсис, многие физические розничные бренды радуются значительному росту объемов продаж и прибыли. В своей книге ведущий теоретик отрасли Стив Деннис утверждает, что розничные торговцы больше не могут использовать старые методы для стимулирования продаж, поскольку теперь покупатели живут в онлайне и постоянно имеют под рукой богатый выбор вариантов и информации.Деннис представляет 8 слагаемых успеха для дальновидных владельцев магазинов, готовых переосмыслить концепцию потребительского опыта в эпоху цифрового разрушения. Книга насыщена яркими историями самых больших успехов в современной розничной торговле и показывает ритейлерам, а также тем, кто работает в смежных отраслях, включая производство, маркетинг и хай-тек, что именно требуется для создания ажиотажа вокруг шопинга в магазине. Она станет дорожной картой, которая поможет создать впечатляющий розничный опыт, побуждающий покупателей возвращаться к вам снова и снова.

Обложка: Твердый переплёт

Серия: Бизнес
Год: 2021
Производитель: Попурри
Артикул: 2869333
ISBN: 9789851549319
Автор: Деннис Сара
Страницы: 304
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Беквит Г.Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг / Гарри Беквит ; Пер. с англ. 6-е изд. М.: Альпина Паблишер, 2022. 220 с.Маркетинг услуг одна изнаиболее сложных сфер профессиональной деятельности.Вы неможете дотронут

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2018
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2491895
ISBN: 9785961468113
Автор: Беквит Гарри
Страницы: 220
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Не сезон? Или как продавать загородку круглый год
Татьяна Петухова - эксперт в загородной недвижимости с многолетним опытом работы в строительных и девелоперских компаниях, генеральный директор строительной компании Werkhaus.Бутик загородных домов Werkhaus занимается индивидуальным проектированием и строительством, а также оказывает весь комплекс юридических и инженерных услуг по введению жилья в эксплуатацию и сервисной поддержке."Загородная недвижимость - удовольствие не дешевое, однако сервис на этом рынке оставляет желать лучшего. Классические элементы продаж, такие как скрипты ответов на звонки, отработка возражений или закрытие звонка на приезд, не используются в 95% случаев. Книга Татьяны Петуховой дает очень понятные шаги к изменению ситуации для самих менеджеров по продажам и для рынка в целом. Я рад появлению такой бизнес-литературы в сфере недвижимости, так как сам столкнулся с фактом, что этот рынок требует улучшений".Михаил Токовинин, сооснователь и руководитель amoCRM "Рынок "загородки" специфичен: проектов много, текучка кадров в сфере продаж крайне высокая, а курсов или тренингов почти не существует. Книга "Не сезон" - прекрасный путеводитель для начинающих (и не только) менеджеров отделов продаж. На чтение уйдёт 2-3 часа, а пользы будет на десятки, а может быть и сотни сделок! Всем продаж!"Алексей Аверьянов, генеральный директор Vesco Group
Год: 2017
Производитель: ИТРК
Артикул: 608759
ISBN: 978-5-88010-456-7
Автор: Петухова Татьяна Юрьевна
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

От отказа до заказа: краткий курс по переговорам о продажах
Хотя о продажах написано огромное количество текстов, эта книга выгодно отличается от других подачей материала. Откровенно и с юмором автор рассказывает реальные истории из жизни продавцов. Шаг за шагом раскрывает структуру переговорного процесса, а также подробно описывает самые распространенные техники продаж. Книга будет интересна не только начинающим продавцам, но и самому широкому кругу читателей.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2024
Производитель: Скифия
Артикул: 3024112
ISBN: 9785000253328
Автор: Гайдуков Игорь Николаевич
Страницы: 196
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Партизанские продажи: Как увести клиента у конкурентов
Тургунов М. Партизанские продажи: Какувести клиента уконкурентов/Мурат Тургунов. 5-е изд. М.: Альпина Паблишер, 2022. 192 с. Откуда брать клиентов? Есть два пути: переманить ихуконкурентов иливырастить новых. Второй вариант очень долгий, д

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2022
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2927501
ISBN: 9785961480900
Автор: Тургунов Мурат А
Страницы: 192
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя
Гарри Фридман - мастер розничной торговли и обучения в этой области. Книга "Нет, спасибо, я просто смотрю" о розничной торговле. Уникальность Г. Фридмана и его книги заключается именно в непревзойденной способности превращать потенциальных покупателей в тех, кто действительно покупает, а также учить этому других. Используя юмор, сопричастность и свой огромный опыт, он рассказывает о том, как достичь вершин мастерства в обслуживании покупателей и стать самым успешным продавцом. Вы узнаете, как преодолеть сопротивление покупателя, как выяснить, что он хочет, как заставить его сделать не только основную, но и дополнительную покупку. Приемы, описанные в этой книге, позволят вам значительно ускорить продвижение по служебной лестнице.
Год: 2021
Производитель: Олимп-Бизнес
Артикул: 572134
ISBN: 978-5-9693-0364-5
Автор: Фридман Гарри Дж
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Как продавать, если ты интроверт получая удовольствие и прибыль
Чтобы круто продавать, не обязательно быть обаятельным болтуном. Порой тихони и флегматики оказываются куда более эффективными продавцами, чем их шумные коллеги. Все дело в подходе. Опираясь на колоссальный опыт, известный предприниматель и бизнес-консультант Мэтью Поллард создал систему продаж, подходящую всем, но в первую очередь интровертам. - Установите доверие. - Задайте правильные вопросы. - Загляните в голову клиента. - Расскажите историю. - Радуйтесь продажам! Часто я слышу фразу "Продажи это не для меня". Иногда эту фразу говорят с сожалением, иногда с гордостью. Эта книга о том, как продавать тем, кто не рождён энергичным, пробивным, наглым (что там ещё приписывают продавцам от Бога?) Берите, читайте, делайте . КОНСТАНТИН ХАРСКИЙ, бизнес-консультант, автор книг На стороне клиента и Большая перемена

Серия: Искусство самопринятия
Год: 2023
Производитель: Бомбора
Артикул: 944115
ISBN: 978-5-04-169582-8
Автор: Поллард Мэттью
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Жесткий директ-маркетинг: Заставьте покупателя достать бумажник
Кеннеди Д.Жесткий директ-маркетинг : Заставьте покупателя достать бумажник/Дэн Кеннеди; Пер. сангл. Н.Мезина. 5-е изд. М.:Альпина Паблишер, 2022. 155 с.Маркетинг иреклама вмалом исреднем бизнесе чаще всего неприносят никакого эффекта.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2022
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2937575
ISBN: 9785961480696
Автор: Кеннеди Дэн
Страницы: 155
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Золотые правила продаж: 75 техник успешных холодных звонков, убедительных презентаций и коммерческих
Всемирно известный гуру продаж Стивен Шиффман обучил более полумиллиона сейлз-менеджеров. Эта книга квинтэссенция его тридцатилетнего опыта, в ней он сформулировал 75 правил, которым нужно следовать на всех этапах продаж, чтобы ваша работа гарантированно привела к заключению сделки.Успешного продавца, говорит Стивен Шиффман, отличает то, что он способен предвидеть события, происходящие в отрасли, где он продает. Руководствуясь предложенными техниками, вы сумеете просчитывать и предотвращать проблемы, с которыми может столкнуться покупатель, узнаете, где находить клиентов, как правильно начинать переговоры и обходить отговорки, какие ошибки чаще всего допускают при продажах по электронной почте и почему важно умение вовремя замолчать. Благодаря этой книге ваши продажи станут стабильно успешными!

Обложка: Мягкий переплёт

Год: 2023
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2996520
ISBN: 9785961490107
Автор: Шиффман Стивен
Страницы: 254
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Клиентоориентированные компании уделяют внимание качеству обслуживания, оперативно решают проблемы клиентов, предлагают гибкую систему скидок. Однако у каждого клиента свои уникальные особенности, и без учета этих особенностей даже самая клиентоориентированная компания может использовать свои ресурсы неэффективно. Профессор маркетинга в Школе бизнеса Уортона Питер Фейдер убежден, что компаниям для достижения лидирующих позиций в своих отраслях необходимо взять на вооружение стратегию клиентоцентричности. Ключевые аспекты такой стратегии полная персонализация и идентификация клиентов, прогнозирование поведенческих особенностей конкретных людей и использование аджайл-подхода к управлению клиентским портфелем. Клиентоцентричный подход поможет выявить текущие и будущие потребности лучших клиентов для того, чтобы максимизировать их долгосрочную финансовую ценность для компании.Впервые на русском языке представлена книга, в которой всесторонне анализируются все элементы клиентоцентричности. Ее авторы Питер Фейдер и Сара Томе объясняют, как правильно оперировать показателем пожизненной ценности клиента (CLV) и связать его с рыночной оценкой компании, как разумно инвестировать в отделы продаж и маркетинг с учетом этого показателя. Вы убедитесь, что клиентоцентричные компании получают долгосрочную выгоду в виде лояльности самых ценных клиентов, которые приобретают действительно нужные им товары или услуги.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2020
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2819972
ISBN: 9785961436907
Автор: Фейдер Питер
Страницы: 190
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаун
Правильные отношения с клиентом залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить еще сложнее.Что нужно делать, чтобы даже самый сложный заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту нет и не допускать конфликтов?Как быть гибким, но не прогибаться ? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.Вы узнаете, как сделать отношения клиент подрядчик взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2021
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2839706
ISBN: 9785961467918
Автор: Шпирт Борис
Страницы: 226
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Осторожно, двери открываются. Роман-тренинг о том, как мастерство продавца меняет жизнь
РОМАН-ТРЕНИНГ, СТАВШИЙ БЕСТСЕЛЛЕРОМ НА ЛИТРЕС Матвей не хватал звезд с неба. Работал обычным верстальщиком в издательстве и искренне не понимал, как люди умудряются сколачивать состояния. А потом в его жизни произошло событие, заставившее Матвея по-другому взглянуть на собственную жизнь. Он заключил пари, согласно которому должен был заработать миллион за год. Но как это сделать, если твоя зарплата 30 000 рублей в месяц? Выход один сменить профессию. Эта книга идеальный тренинг по преображению своей жизни с помощью мастерства продажника. Главный герой осваивает техники продаж, обретает внутреннюю силу, учится быть гибким и проницательным. Благодаря роману-тренингу Константина Харского вы: откроете для себя секреты лучших продаванов; поймете, как прокачать мышцу уверенности в себе; получите алгоритм перезапуска собственной жизни; проведете несколько часов, читая очень увлекательную историю.Константин Харский бизнес-тренер с 30-летним стажем, ведущий эксперт в области лояльности персонала и клиентов. Автор концепций Ценностное управление и На стороне клиента , методологии оценки полезности сотрудников.*Обновленное издание романа К. Харского Большая перемена

Обложка: Твердый переплёт

Серия: Бизнес-истории
Год: 2022
Производитель: Эксмо
Артикул: 2931548
ISBN: 9785041677558
Автор: Харский Константин Викторович
Страницы: 544
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Техники зомбо-продаж. Как заставить клиентов покупать, а сотрудников продавать
Вас уже насторожило слово зомбо ? Вы придерживаетесь исключительно щадящей политики продаж и не желаете никого зомбировать ? Поздравляем, в таком случае вы сами в зоне риска! Современные реалии таковы, что те предприниматели и руководители, которые придерживаются мягкой стратегии, очень быстро оказываются под натиском более агрессивных конкурентов и начинают нести убытки, которые в конечном счете приводят к краху бизнеса. Причем абсолютно не важно, насколько компания крупная и как долго она работает на рынке.Так что пора оставить в стороне излишнюю деликатность и придать своим продажам турбоускорение! А двигателем станет эта книга, которая даст вам не теоретические, а практические решения самых распространенных проблем, с которыми рано или поздно сталкивается любой предприниматель или руководитель бизнеса. Автор книги делится секретами созданной им уникальной зомбо-технологии, способной сдвинуть с места продажи любого продукта или услуги и придать мощный импульс развитию бизнеса. Система зомбо-продаж преследует только одну цель продать. Для этого клиент подвергается определенному психологическому воздействию со стороны продавца, но при этом не замечает этого воздействия, находясь в полной уверенности, что решение о покупке он принимает самостоятельно.В книге собрано 30 реальных историй 30 заряженных живой энергетикой бизнес-инсайтов, которые позволили их героям кардинально изменить ход событий и драматически увеличить доход. За эту трансформацию они дорого заплатили: кто-то деньгами, а кто-то душевным равновесием. Вы же можете избежать этих потерь, минимизировать неизбежные ошибки и сразу начать зарабатывать! Для руководителей и менеджеров по продажам, а также собственников бизнеса и руководителей компаний из любых отраслей.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2021
Производитель: Интеллектуальная Литература
Артикул: 2838926
ISBN: 9785907394117
Автор: Исаев Иван
Страницы: 296
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Продажи невидимого. Продавать услуги легко, если знать как
Продавать услуги не сложнее, чем товары нужно только знать, как. В условиях жесткой конкурентной борьбы продавцу нужно постоянно осваивать новые методы работы. И чем необычнее они будут, тем больше прибыли принесут. В век серьезной конкуренции и корпоративных войн за клиентов книга Мурата Тургунова послужит пошаговым руководством к тому, чтобы не только не проиграть своим конкурентам, но и выйти из борьбы победителем, одновременно делая своих клиентов намного успешнее.Эта книга, основанная на многолетнем личном опыте автора в продажах B2B и B2C, расскажет не только о специфике продажи сложных, профессиональных услуг (финансовых, медицинских, транспортных и многих других). Она содержит минимум теории и максимум практических примеров, которые гарантированно помогут вам увеличить свои личные продажи.В обновленном издании актуализирован раздел Поиск прибыльных клиентов , что позволит применять более прогрессивные и действенные методики продаж и поиска клиентов, добавлена новая глава Мягкие продажи .Книга будет полезна менеджерам и руководителям отделов продаж, коммерческим директорам и всем, кто связан с продажами профессиональных услуг: консалтинговых, финансовых, аудиторских, юридических; образовательных, медицинских и в сфере недвижимости; IT, телекоммуникационных и информационных; туристических, охранных, клининговых и многих других.

Обложка: Твердый переплёт

Серия: Бизнес-психология
Год: 2023
Производитель: Питер
Артикул: 2949406
ISBN: 9785446123414
Автор: Тургунов Мурат А
Страницы: 208
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Новый менеджер по продажам
Современный менеджер по продажам должен быть мудрым стратегом, наставником, гибким руководителем и харизматичной личностью, способной мотивировать торговых агентов для достижения великих успехов. Авторы этой книги показывают, как важны в руководстве продажами ключевые качества лидера. Здесь представлены как практические, так и теоретические принципы работы: подбор торговых агентов в соответствии с четко определенной стратегией и консолидирующей идеей, последовательная передача полномочий и эффективный выбор целей.
Год: 2014
Производитель: Попурри
Артикул: 434687
ISBN: 978-985-15-2174-2
Автор: Трейси Брайан, Шеелен Франк М
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты
Итак, если вы желаете выяснить, чего на самом деле хочет ваш клиент, о чем мечтает, чего опасается и что его мотивирует, то для этого нужно задавать правильные вопросы, способные его заинтересовать, и преобразовывать его интерес в действия. Поможет в этом проверенный и надежный инструментарий, который вам предоставит автор этой книги Пол Черри, более 20 лет работающий в области продаж и ежегодно инструктирующий более 5000 специалистов по продажам. Хотя его методы изложены применительно к смоделированным ситуациям в разных отраслях бизнеса, но они пригодны для использования и в других сферах человеческой деятельности.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2019
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2581769
ISBN: 9785961460940
Автор: Черри Пол
Страницы: 176
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльно
Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. И это не очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации выручки базового финансового показателя компании.Илья Балахнин, открывший эту эффективную методику российскому рынку, продолжает исследовать путь клиента в своей новой книге, затрагивая на этот раз и B2B-сегмент. Рассматривая отличие классической модели работы с ЦА от CJM, автор выдвигает в пользу последней следующий аргумент: социально-демографически аудитория может быть одна, а ее логика при покупке продукта, даже одного и того же, совершенно разной.При создании карты путешествия необходимо учитывать потребности, эмоции, цели и мотивы (Jobs To Be Done) клиента, которые возникают у него в разных точках соприкосновения с продуктом. При этом вместо привычного сегментирования автор предлагает строить маркетинг на основе данных. Он подробно рассказывает о лежащем в его основе многомерном моделировании, учитывающем различные количественные параметры, описывающие поведение клиента. К числу таких параметров относятся показатели формулы прибыли, взвешенные оценки важности факторов выбора и другие числовые показатели.Построенная по моделям, описанным в книге, карта путешествия потребителя показывает, в каких моментах клиенты отказываются от покупки или уходят к конкурентам, и подсказывает направление изменений. Вы сможете найти правильный вектор развития вашего бизнеса и прочно связать маркетинговую стратегию с финансовыми показателями компании.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2022
Производитель: Альпина PRO
Артикул: 2904170
ISBN: 9785907394872
Автор: Балахнин Илья
Страницы: 183
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Не продают? Будут! Все об управлении отделом продаж
Грамотное управление отделом продаж залог коммерческого успеха любой организации. Гуру в области HR Светлана Иванова рассказывает о полном цикле работы с командой продажников: от формирования четкого представления о том, кто нужен в отделе, и выбора оптимальных кандидатов до управления, мотивации, развития и корректировки проблемного поведения сотрудников. В этой книге все предельно практично: необходимый минимум теории и множество заданий, упражнений и кейсов, которые помогут вам в работе. Также здесь описана новая типология, которая основывается на ключевых особенностях личности. Вы узнаете, кто лучше всего подходит на роль продажника и как работать с сотрудниками, которые на первый взгляд не очень подходят для работы в продажах. Внедрите методику Светланы, и все ваши сотрудники станут продавать успешно.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2021
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2851120
ISBN: 9785961456660
Автор: Иванова Светлана Владимировна
Страницы: 204
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.Для кого эта книга? Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы владелец бизнеса, директор компании, директор по продажам, директор по маркетингу. Эту книгу должен прочитать каждый менеджер перед тем, как решиться на внедрение CRM-системы.Обязательное чтение для:Консультанта по управлениюГенерального директораКоммерческого директораДиректора по маркетингуРуководителя отдела обученияФишка книжки Это любимая книга Тома Питерса.Признание: список наград, полученных книгойЛучшая книга о практике удержания клиентов в рейтинге журнала "Маркетинг PRO" за 2005 год.Второе место в рейтинге "Лучшие книги для предпринимателей" журнала "Свой Бизнес" в категории "Бизнес-знания" (2005 год)Лучшая книга в номинации "бизнес-рецепты" по версии журнала "Свой бизнес" (2006 год)

Обложка: Твердый переплёт

Серия: Белая серия. Классика бизнеса
Год: 2022
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 2340364
ISBN: 9785001951902
Автор: Сьюэлл Карл, Браун Пол
Страницы: 232
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Экспертный контент в маркетинге. Как приносить пользу клиенту, завоевывать его доверие и повышать св
Быть лучшим недостаточно. Уметь то, чего не умеют другие, мало. В эпоху не работающей рекламы важно не просто быть экспертом а убедить всех в своей экспертности. Современные люди покупают взвешенно и обдуманно и обращаются к тому, в чьей квалификации уверены. Превратить критически настроенных пользователей в лояльную аудиторию помогут не отдельные действия, а тщательно выстроенная система. В ее основе презентация вас как эксперта 1, вашей компетенции как уникального опыта, вашего предложения как лучшей инвестиции. Светлана Ковалева сертифицированный бизнес-тренер и коуч, консультант "ЯндексаЙ и руководитель собственного агентства. Для написания этой книги она аккумулировала свой пятнадцатилетний опыт в маркетинге.

Обложка: Мягкий переплёт

Серия: Маркетинг для немаркетологов
Год: 2022
Производитель: Эксмо
Артикул: 2931260
ISBN: 9785041215071
Автор: Ковалева Светлана Рудольфовна
Страницы: 256
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Эффективные продажи: кратко, ясно, просто
В своей книге выдающийся британский маркетолог Боб Этерингтон рассказывает, как усовершенствовать работу в сфере продаж и тем самым привести к успеху любую компанию. Он излагает стратегии продаж, оправдавшие себя десятилетия назад и остающиеся актуальными поныне. Автор раскрывает причины неудач неподготовленных продавцов и призывает освоить законы и алгоритмы жесткого диалога, цель которого подвести собеседника к масштабной покупке. Настоящее издание окажется незаменимым при подготовке к важной презентации, переговорам с партнерами и работе в полях . Предназначено руководителям и представителям производственных организаций, работникам отделов продаж и сетевого маркетинга.

Обложка: Мягкий переплёт

Серия: ShortRead
Год: 2020
Производитель: Олимп-Бизнес
Артикул: 2796164
ISBN: 9785969304116
Автор: Этерингтон Боб
Страницы: 160
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Как люди убеждают. Влияние слова в переговорах, беседах и спорах
Слова наш самый главный инструмент влияния, но все ли они одинаково хорошо помогают нам достичь своих целей? Профессор Уортонской школы бизнеса Йона Бергер провел научные исследования огромного количества различных текстов и выделил шесть типов слов, которые работают лучше всего. Его рекомендации помогут вам:- убеждать клиентов, - завоевывать внимание аудитории, - правильно мотивировать к действию, - оставлять приятное впечатление в любой ситуациии многое другое.Используйте силу волшебных слов по максимуму и достигайте наивысших результатов при общении с коллегами, клиентами, семьей и любыми другими людьми.*** Захватывающее чтение о том, как слова, которые мы используем, увеличивают или уменьшают наше влияние. У Йоны Бергера есть талант заставлять науку сверкать, и он не просто рассказывает вам, как писать и говорить более убедительно он это показывает .Адам Грант, автор бестселлера "Подумайте еще раз" Я благодарен за то, что являюсь одним из многих, кто учился у этого великого мастера .Джим Коллинз, автор бестселлера "От хорошего к великому"

Серия: Наука общения
Год: 2024
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 952496
ISBN: 978-5-00214-180-7
Автор: Бергер Йона
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Digital всемогущий. 101 инструмент для повышения продаж с помощью цифровых технологий
Многие инструменты digital-маркетинга очень быстро совершенствуются или устаревают. Не разобравшись в том, какие из них использовать, можно долго сливать бюджет, не получая выхлопа. Цель этой книги доступным языком изложить вечнозеленые приемы увеличения продаж с помощью интернет-маркетинга. Двигаясь от классических к новейшим, Юрий Павлюк разбирает сильные и слабые стороны тех digital инструментов, которые останутся актуальными еще очень долго. Вы сможете подобрать инструменты digital-маркетинга, которые будут наиболее эффективны именно для ваших задач, сэкономить на том, что не подойдет вам, несмотря на рекламные обещания, разработать собственную стратегию интернет-продвижения и увеличить продажи, не увеличивая затраты.

Серия: Бизнес. Как это работает в России
Год: 2021
Производитель: Бомбора
Артикул: 788253
ISBN: 978-5-04-109565-9
Автор: Павлюк Юрий Андреевич
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Лидокол. Как продавать в сфере онлайн-образования
Максим Шаргородский - предприниматель, эксперт по созданию прибыльных и современных отделов продаж в онлайн-школах. Среди клиентов Максима известные блогеры и эксперты: Катя Гуру - основатель "Клуба лучшей жизни", Мария Азаренок - стратег первых лиц бизнеса по теме личного бренда и управляемой публичности, Виктория Шергина - основатель ведущей школы по инвестициям.Эта книга - руководство по продажам для всех игроков рынка онлайн-образования. Независимо от того, что вы продаете, инструменты и техники, описанные в ней, выведут вас на новый уровень и помогут увеличить прибыль. Вы сможете:- правильно сформировать ценность для клиента и продать ему продукт;- выявить один из 4 основных мотивов для покупки - и "выстрелить" в яблочко;- закрывать больше сделок с меньшими усилиями."Книга Максима - важный набор инструментов для всех, кто хочет начать или уже занимается бизнесом в сфере онлайн-обучения. В ней действительно много практических инструментов. Главное - применяйте сразу, не откладывая". - Григорий Аветов, ректор школы бизнеса "Синергия", cofounder Megacampus"Сегодня не уметь продавать онлайн значит не уметь продавать вообще. Методы онлайн-продаж необходимо корректировать, и книга Максима - серьезный шаг в эту сторону. Читателю остается только поскорее внедрить их в работу!" - Игорь Рызов, эксперт по переговорам"Самое главное - он вселяет веру в то, что, оказывается, можно много продавать и в онлайне! И объясняет, что для этого нужно сделать". - Максим Батырев, автор бизнес-бестселлеров, основатель Batyrev Consulting Group"Инструменты из книги помогут вам выстроить понятную и рабочую систему продаж образовательных онлайн-продуктов". - Максим Спиридонов, основатель и генеральный директор образовательного холдинга "Нетология-групп"

Серия: Бизнес. Как это работает в России
Год: 2021
Производитель: Бомбора
Артикул: 812391
ISBN: 978-5-04-121332-9
Автор: Шаргородский Максим Михайлович
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя
Гарри Фридман - мастер розничной торговли и обучения в этой области. Книга "Нет, спасибо, я просто смотрю" о розничной торговле. Уникальность Г. Фридмана и его книги заключается именно в непревзойденной способности превращать потенциальных покупателей в тех, кто действительно покупает, а также учить этому других. Используя юмор, сопричастность и свой огромный опыт, он рассказывает о том, как достичь вершин мастерства в обслуживании покупателей и стать самым успешным продавцом. Вы узнаете, как преодолеть сопротивление покупателя, как выяснить, что он хочет, как заставить его сделать не только основную, но и дополнительную покупку. Приемы, описанные в этой книге, позволят вам значительно ускорить продвижение по служебной лестнице.

Обложка: Мягкий переплёт

Год: 2018
Производитель: Олимп-Бизнес
Артикул: 2578200
ISBN: 9785969303645
Автор: Фридман Гарри Дж
Страницы: 272
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Почему уходят клиенты: И как вернуть их обратно
Дэвид Аврин успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и пройти милю в мокасинах клиента . Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами?Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.

Обложка: Мягкий переплёт

Серия: Вне серии
Год: 2020
Производитель: Олимп-Бизнес
Артикул: 2796167
ISBN: 9785969304147
Автор: Аврин Дэвид
Страницы: 216
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Работа с возражениями: 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч
"Дорого!", "У нас есть поставщик!", "Отправьте предложение на e-mail", "Нам не надо!", "Я подумаю " - клиент может сказать свое "НЕТ" продавцу десятками способов. Успешного продавца отличает умение выстроить диалог так, чтобы возражения вообще не возникли, и знание готовых ответов на все основные возражения, отговорки и отказы. Если, осуществляя холодные звонки или продавая на встречах, вы сталкиваетесь с возражениями и отказами - эта книга для вас! Она даст вам 200+ приемов и готовых речевых модулей, благодаря которым вы будете легко преодолевать "нет" и выведете ваши навыки продаж и уровень доходов на новый уровень. Все приемы протестированы в скриптах продаж и показали высокую эффективность в российских условиях.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2020
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2571165
ISBN: 9785961471502
Автор: Ткаченко Дмитрий Владиславович
Страницы: 300
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Скрипты продаж: Готовые сценарии "холодных" звонков и личных встреч
Быстрота реакции это то, что определяет успех продаж и переговоров. При разговоре (как телефонном, так и очном) зачастую нет и пары секунд, чтобы подумать и сформулировать взвешенный ответ. Главным оружием в такой ситуации является владение обширным арсеналом готовых ответов на любую реплику со стороны контрагента..Эта книга кладезь самых успешных, продуманных и опробованных в жестких условиях реальных продаж речевых модулей, которые позволяют разрабатывать сценарии продаж, подходящие именно вашей переговорной ситуации. Если вместо избитых и совершенно неэффективных ответов на возражения клиента вы хотите получить реально работающие фразы, эта книга для вас!...

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2020
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2484121
ISBN: 9785961469226
Автор: Ткаченко Дмитрий Владиславович
Страницы: 224
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность

Виртуоз торговли
Автор этой книги Джо Джирард, американец итальянского происхождения, удостоился титула "Продавец 1". Его имя занесено в Книгу рекордов Гиннесса. До сих пор никому не удалось превзойти феноменальное достижение дилера фирмы "Шевроле", продавшего 13 тысяч автомобилей.Со страниц книги к нам обращается не просто ловкий торговец, а человек, убежденный в том, что секрет жизненного успеха в любом деле - это искусство общения.

Обложка: Твердый переплёт

Серия: Поле Чудес: бизнес
Год: 1997
Производитель: Минск
Артикул: 3000546
ISBN: 9856092272
Автор: Джирард Джо
Страницы: 400
Гендер: Не определено
Категория: Управление продажами. Клиентоориентированность