Управление продажами. Клиентоориентированность

E-commerce: Как завоевать клиента и не потерять деньги
Алексей Казакевич, эксперт по диджитализации бизнеса, рассказывает, как сделать интернет-магазин более эффективным и прибыльным, а жизнь покупателей лучше. Далеко не каждое взаимодействие с интернет-магазинами оставляет у клиента приятные воспоминания. Цель книги показать, почему это происходит и как такого не допустить. Если у вас уже есть клиенты или вы только строите наполеоновские планы по их привлечению, если хотите сделать себе информационный сайт, интернет-магазин или маркетплейс эта книга будет вам полезна.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2019
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2701229
ISBN: 9785961419733
Автор: Казакевич Алексей
Страницы: 136

Активное продвижение. Тренинг. Игры и упражнения
Что может быть важнее для компании, чем ее умение систематически производить клиентов, быть актуальной на рынке, действовать с учетом (и с опережением) различных изменений и клиентских ожиданий. Именно в этом и призван помочь тренинг Активного продвижения . Клиентов важно слышать и слушать. Чтобы продажи не были случайностью, когда мы пытаемся убедить клиентов в полезности товара всеми правдами и неправдами, умение продавать должно прочно закрепиться. Именно эта компетенция помогает обеспечить стабильность в достижении коммерческих целей.Эта книга будет прежде всего полезна руководителям коммерческих отделов, менеджерам по продажам, маркетологам и тем собственникам, которые заинтересованы в том, чтобы узнать об эффективных методах продвижения.

Обложка: Мягкий переплёт

Серия: психология, коммуникация, тренинг, персонал, прода
Год: 2020
Производитель: Гуманитарный Центр
Артикул: 2792609
ISBN: 9786177758432
Автор: Киселева Анна Аркадьевна
Страницы: 176

Безгрешный маркетинг. Первая книга про inbound-продвижение и бескорыстную любовь к клиентам
Если ваш товар непонятен широкой публике - это не хлеб и не зубная паста, а, например, услуги для бизнеса - продавать его нелегко: раз за разом приходится объяснять клиентам, почему им стоит раскошелиться. Чаще всего компании экономят усилия и делают это шаблонно, а зря. "Неграмотная исходящая реклама ведет компании со сложным продуктом прямиком в маркетинговый ад, где стандартные методы не дают результата, а рекламные бюджеты растут в геометрической прогрессии", - констатирует автор этой книги.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2020
Производитель: СилаУма-Паблишер
Артикул: 2797287
ISBN: 9785906084286
Страницы: 224

Боль и удовольствие в продажах
Вы довольны своими продажами? Знаете, почему одни сделки легко закрываются, а другие никак не срастаются?Оказывается, клиент принимает решение о покупке, опираясь всего на два мотиватора. Изучив их, вы увидите, как эффективно выстроится ваш диалог с покупателем и закроется на продажу сделка.Автор подробно остановится на 5 этапах продаж, от приветствия до завершения. В книге предложены авторские методики, инструменты, кейсы, готовые скрипты, типовые решения, которые зарекомендовали себя на практике как наиболее эффективные.Ваша презентация станет невероятно действенной. Вы научитесь с ходу выявлять потребности клиента и говорить с ним на одном языке. Вы начнете экономить время и энергию и при этом гарантированно станете продавать больше.

Обложка: Мягкий переплёт

Год: 2018
Производитель: Синергия
Артикул: 2659817
ISBN: 9785425703705
Автор: Шобанов Константин
Страницы: 148

В объятиях маркетинга, или когда клиент скупает все
Плохи те маркетологи, которые считают, что маркетинг - это "так сложно!"..Эффективный маркетинг всегда опирается на очень простые и очевидные принципы. .Можно долго и упорно бегать за клиентом в расчете разузнать все его потребности, желания, проблемы, страхи. К чему, собственно, и призывает стратегический маркетинг: одолевать клиента расспросами, анкетировать, тестировать, отслеживать через Wi-Fi MAC-адрес сетевой карты его телефона. Обрабатывать и интерпретировать с таким трудом добытые сведения о предпочтениях потребителей .А можно сделать так, чтобы клиент сам был готов на все! Для этого используется стресс-маркетинг. .Мы бежим в магазин и когда нам плохо, и когда все хорошо. Покупаем, чтобы снять стресс или чтобы избежать стрессовой ситуации. Наша реакция неизменна в ответ на очень многие раздражающие факторы. Как будто мы запрограммированы действовать по шаблону. Импульсивно. Бездумно. На автомате. .Инстинкты сильнее разума. Нас спровоцировали - мы среагировали. .Отсюда первое правило маркетолога: хочешь от потребителя предсказуемого результата - обращайся к его базовым инстинктам. И ненужно морочить голову ни себе, ни людям! .В книге много простых решений: маркетинговых шаблонов, стратегий, примеров того, как добиваться от потребителей и клиентов предсказуемой реакции. .Игорь Пылаев - опытный маркетолог и коммуникатор, долгие годы является PR-директором крупного бизнесмена из русской сотни Forbes, автор бестселлеров из серии "Менеджер мафии" и настольной книги беспринципного пиарщика "В объятиях PR, или Когда клиент готов на все".

Обложка: Твердый переплёт

Серия: Вне серии
Год: 2019
Производитель: Питер
Артикул: 2685139
ISBN: 9785446109807
Автор: Пылаев Игорь
Страницы: 240

Виртуоз торговли
Автор этой книги Джо Джирард, американец итальянского происхождения, удостоился титула "Продавец 1". Его имя занесено в Книгу рекордов Гиннесса. До сих пор никому не удалось превзойти феноменальное достижение дилера фирмы "Шевроле", продавшего 13 тысяч автомобилей.Со страниц книги к нам обращается не просто ловкий торговец, а человек, убежденный в том, что секрет жизненного успеха в любом деле - это искусство общения.

Обложка: Твердый переплёт

Серия: Поле Чудес: бизнес
Год: 1997
Производитель: Минск
Артикул: 3000546
ISBN: 9856092272
Автор: Джирард Джо
Страницы: 400

Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента
Сегодня вам недостаточно просто иметь хороший или даже превосходный продукт. Потребители постоянно ожидают позитивный клиентский опыт и положительные эмоции от каждой встречи с вашим товаром, магазином, сотрудниками. Поэтому уметь качественно оказывать сервис чуть ли не обязанность каждой компании, если она хочет выигрышно выделяться на рынке среди своих конкурентов.В книге представлен арсенал инструментов, которые позволят вашему бизнесу трансформироваться в машину сервиса , не только превращая любой клиентский опыт в нечто незабываемое, но и увеличивая при этом прибыль организации. Вы найдете прикладные методики, которые помогут вам понять истинные желания и боли клиента, проверить бизнес-гипотезы и предвосхитить будущие клиентские потребности.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2022
Производитель: Альпина PRO
Артикул: 2909263
ISBN: 9785907534452
Автор: Цысарь Алексей, Лобанов Евгений
Страницы: 232

Воронки продаж по методу StoryBrand: Пошаговое руководство
Миллер Д.М60Воронки продаж по методу StoryBrand: Пошаговое руководство / Дональд Миллер, Джей Джей Питерсон ; Пер. с англ. М.: Альпина Паблишер, 2022. 196 с. Воронка продаж это маркетинговая модель, которая описывает путь покупателя от первичн

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2022
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2923940
ISBN: 9785961480306
Автор: Миллер Дональд
Страницы: 196

Выдающийся ритейл: Как привлечь и удержать покупателей в эпоху цифрового разрушения
Физический ритейл не умер. Умер скучный ритейл! Книга Стива Денниса предоставляет думающим розничным торговцам 8 важнейших стратегий создания мощного покупательского опыта.Несмотря на кликбейт-заголовки, предрекающие розничный апокалипсис, многие физические розничные бренды радуются значительному росту объемов продаж и прибыли. В своей книге ведущий теоретик отрасли Стив Деннис утверждает, что розничные торговцы больше не могут использовать старые методы для стимулирования продаж, поскольку теперь покупатели живут в онлайне и постоянно имеют под рукой богатый выбор вариантов и информации.Деннис представляет 8 слагаемых успеха для дальновидных владельцев магазинов, готовых переосмыслить концепцию потребительского опыта в эпоху цифрового разрушения. Книга насыщена яркими историями самых больших успехов в современной розничной торговле и показывает ритейлерам, а также тем, кто работает в смежных отраслях, включая производство, маркетинг и хай-тек, что именно требуется для создания ажиотажа вокруг шопинга в магазине. Она станет дорожной картой, которая поможет создать впечатляющий розничный опыт, побуждающий покупателей возвращаться к вам снова и снова.

Обложка: Твердый переплёт

Серия: Бизнес
Год: 2021
Производитель: Попурри
Артикул: 2869333
ISBN: 9789851549319
Автор: Деннис Сара
Страницы: 304

Голос клиента
Авторы книги, опираясь на обширные знания и практический опыт в области из маркетинга, психологии и тестирования в IT, простым и понятным языком рассказывают, что нужно делать, чтобы ваш продукт захотели купить: нужно просто на время стать человеком из своей целевой аудитории. Для этого они разработали пошаговый алгоритм, с помощью которого вы сможете погрузиться в подсознание потенциального покупателя.
Год: 2024
Производитель: Альпина PRO
Артикул: 3024919
ISBN: 9785206002072
Страницы: 112

Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов
Работа с обратной связью бесплатный инструмент, который способен влиять на прибыль бизнеса. Урегулирование претензий помогает сохранить уже существующую базу клиентов, в то время как положительные отзывы и рекомендации привлекают новых потребителей. Значимую роль обратная связь играет и в формировании внутренней культуры компании, заинтересованной в развитии и росте сотрудников.Почему люди готовы тратить время на написание отзывов? Как мотивировать клиентов, партнеров и сотрудников давать обратную связь? Какие эффективные способы сбора отзывов существуют и стоит ли писать хвалебные оды своей компании на сторонних площадках? На эти вопросы отвечает Александра Хорват, PR-специалист с десятилетним опытом работы в сфере управления репутацией. Александра с нуля выстроила эффективную систему работы с обратной связью от клиентов и поделилась в книге наработками, полученными за годы ведения проекта.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2024
Производитель: Альпина PRO
Артикул: 3019930
ISBN: 9785206002744
Автор: Хорват Александра
Страницы: 152

Дифференцируйся или умирай! Выживание в эпоху убийственной конкуренции. Новое издание
Джек Траут - это легенда, а не просто автор многочисленных бестселлеров, переведенных на многие языки мира и проданных стотысячными тиражами. Это человек, чья концепция позиционирования стала поворотной точкой в истории маркетинга и уже 30 лет помогает компаниям выживать в условиях бешеной конкуренции. В книге "Дифференцируйся или умирай!" Джек Траут и его соавтор Стив Ривкин неопровержимо доказывают, что дифференцирование является краеугольным камнем успешного маркетинга, и дают своевременные и авторитетные рекомендации по правильным стратегиям маркетинга.Последнее издание книги дополнено кейсами, в том числе из России и Китая. Авторы подробно разбирают разнообразные стратегии дифференцирования, показывают реальную "кухню" компаний - скрытые от посторонних глаз решения, приводящие к успехам в мировом маркетинге.

Обложка: Твердый переплёт

Серия: Деловой бестселлер
Год: 2018
Производитель: Питер
Артикул: 2662704
ISBN: 9785446109418
Автор: Траут Джек
Страницы: 368

Жесткий директ-маркетинг: Заставьте покупателя достать бумажник
Кеннеди Д.Жесткий директ-маркетинг : Заставьте покупателя достать бумажник/Дэн Кеннеди; Пер. сангл. Н.Мезина. 5-е изд. М.:Альпина Паблишер, 2022. 155 с.Маркетинг иреклама вмалом исреднем бизнесе чаще всего неприносят никакого эффекта.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2022
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2937575
ISBN: 9785961480696
Автор: Кеннеди Дэн
Страницы: 155

Законы простоты: Дизайн. Технологии. Бизнес. Жизнь
Дизайн. Технологии. Бизнес. Жизнь.В век сложных технологий голова идет кругом и хочется ясности и простоты. А простота это по сути просто здравый смысл. Многие предрекали провал плееру iPod, функциональный аскетизм которого, казалось, плохо сочетался с его стоимостью. Однако скептики просчитались. Простота управления вкупе со стильностью дизайна сделали iPod лидером среди цифровых плееров. Гуру дизайна, профессор Массачусетского технологического института Джон Маэда сформулировал десять законов, которые помогают сбалансировать простоту и сложность в бизнесе, технологиях и дизайне. Эти законы прекрасное пособие по достижению максимальных результатов с наименьшими усилиями.Книга адресована всем, кто хочет научиться упрощать свою жизнь, не жертвуя удобством и здравым смыслом.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2019
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2490982
ISBN: 9785907274921
Автор: Маэда Джон
Страницы: 116

Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными. NEON Pocketbooks
Эта книга помогает не просто определить факторы популярности, но и предлагает наборконкретных прикладных методик для создания сообщений или рекламы, которыми людиохотно будут делиться друг с другом.Чем бы вы ни занимались, эта книга поможет вам сделать так, чтобы о вашем продукте илиидее заговорили

Обложка: Мягкий переплёт

Серия: NEON Pocketbooks
Год: 2024
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 3037238
ISBN: 9785002147625
Автор: Бергер Йона
Страницы: 288

Золотые правила продаж: 75 техник успешных холодных звонков, убедительных презентаций и коммерческих предложений, от которых невозможно отказаться
Всемирно известный гуру продаж Стивен Шиффман обучил более полумиллиона сейлз-менеджеров. Эта книга квинтэссенция его тридцатилетнего опыта, в ней он сформулировал 75 правил, которым нужно следовать на всех этапах продаж, чтобы ваша работа гарантированно привела к заключению сделки.Успешного продавца, говорит Стивен Шиффман, отличает то, что он способен предвидеть события, происходящие в отрасли, где он продает. Руководствуясь предложенными техниками, вы сумеете просчитывать и предотвращать проблемы, с которыми может столкнуться покупатель, узнаете, где находить клиентов, как правильно начинать переговоры и обходить отговорки, какие ошибки чаще всего допускают при продажах по электронной почте и почему важно умение вовремя замолчать. Благодаря этой книге ваши продажи станут стабильно успешными!

Обложка: Мягкий переплёт

Год: 2023
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2996520
ISBN: 9785961490107
Автор: Шиффман Стивен
Страницы: 254

Как продавать продукты трудного выбора
Эта книга не только о технике продажи продуктов трудного выбора, но и о содержании продажи; о продающей информации, которая должна убедить покупателя купить; а также о том, как создавать эту информацию и использовать ее в виде эффективных инструментов продажи. Чтобы уметь все это, настоящий продавец-консультант должен быть хорошим маркетологом, смотрящим на все глазами покупателя и умеющим подготовить покупателя к покупке (П. Друкер). В книге процесс купли-продажи представляется в контексте маркетингового мышления и клиентоориентированности, то есть, прежде всего, как покупка (от Клиента), а не как напористая продажа (от себя). В этом контексте продавец должен не столько продавать, сколько помогать Клиенту покупать. В книге много практических примеров..Для продавцов-консультантов, маркетологов и других специалистов..

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2015
Производитель: Библос
Артикул: 2463619
ISBN: 9785905641152
Автор: Репьев Александр Павлович
Страницы: 207

Как создать продукт, который купят: Метод Lean Customer Development
Метод Lean Customer Development.Книга Синди Альварес Как создать продукт, который купят дополняет, расширяет и детализирует инновационные идеи, изложенные в международных бестселлерах Четыре шага к озарению Стива Бланка и Бизнес с нуля Эрика Риса. Новизна подхода Альварес в том, что она успешно распространяет методику развития потребителей за рамки сегмента стартапов. Предлагаемый ей метод Lean Customer Development применим в компаниях любого размера, от недавно созданных до признанных флагманов рынка. Прочитав книгу Синди Альварес, вы освоите стратегию и инструментарий для решения критически важной задачи современного бизнеса как надежно проверить свои гипотезы и выйти на рынок с продуктом, который востребован покупателями.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2018
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2492635
ISBN: 9785961467864
Автор: Альварес Синди
Страницы: 248

Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Клиентоориентированные компании уделяют внимание качеству обслуживания, оперативно решают проблемы клиентов, предлагают гибкую систему скидок. Однако у каждого клиента свои уникальные особенности, и без учета этих особенностей даже самая клиентоориентированная компания может использовать свои ресурсы неэффективно. Профессор маркетинга в Школе бизнеса Уортона Питер Фейдер убежден, что компаниям для достижения лидирующих позиций в своих отраслях необходимо взять на вооружение стратегию клиентоцентричности. Ключевые аспекты такой стратегии полная персонализация и идентификация клиентов, прогнозирование поведенческих особенностей конкретных людей и использование аджайл-подхода к управлению клиентским портфелем. Клиентоцентричный подход поможет выявить текущие и будущие потребности лучших клиентов для того, чтобы максимизировать их долгосрочную финансовую ценность для компании.Впервые на русском языке представлена книга, в которой всесторонне анализируются все элементы клиентоцентричности. Ее авторы Питер Фейдер и Сара Томе объясняют, как правильно оперировать показателем пожизненной ценности клиента (CLV) и связать его с рыночной оценкой компании, как разумно инвестировать в отделы продаж и маркетинг с учетом этого показателя. Вы убедитесь, что клиентоцентричные компании получают долгосрочную выгоду в виде лояльности самых ценных клиентов, которые приобретают действительно нужные им товары или услуги.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2020
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2819972
ISBN: 9785961436907
Автор: Фейдер Питер
Страницы: 190

Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.Для кого эта книга? Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы владелец бизнеса, директор компании, директор по продажам, директор по маркетингу. Эту книгу должен прочитать каждый менеджер перед тем, как решиться на внедрение CRM-системы.Обязательное чтение для:Консультанта по управлениюГенерального директораКоммерческого директораДиректора по маркетингуРуководителя отдела обученияФишка книжки Это любимая книга Тома Питерса.Признание: список наград, полученных книгойЛучшая книга о практике удержания клиентов в рейтинге журнала "Маркетинг PRO" за 2005 год.Второе место в рейтинге "Лучшие книги для предпринимателей" журнала "Свой Бизнес" в категории "Бизнес-знания" (2005 год)Лучшая книга в номинации "бизнес-рецепты" по версии журнала "Свой бизнес" (2006 год)

Обложка: Твердый переплёт

Серия: Белая серия. Классика бизнеса
Год: 2022
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 2340364
ISBN: 9785001951902
Автор: Сьюэлл Карл, Браун Пол
Страницы: 232

Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл лучший автодилер Америки. В каждой главе его книги можно найти практические советы для вашего бизнеса, будь то торговля автомобилями, модной одеждой или банковские услуги. Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Обложка: Мягкий переплёт

Серия: NEON Pocketbooks
Год: 2023
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 2990298
ISBN: 9785002141784
Автор: Сьюэлл Карл, Браун Пол
Страницы: 288

Команда чемпионов продаж: Как создать идеальный отдел продаж и эффективно им управлять
Даже идеальный план невозможно реализовать без хороших исполнителей. Поэтому использование сколь угодно продуманной или даже идеальной методики продаж не даст результатов, если нет тех, кто будет правильно ее применять..Для того чтобы получить эффективный отдел продаж, нужно не только найти и нанять квалифицированных и талантливых менеджеров по продажам, но и обучить их, мотивировать и сделать так, чтобы у них не возникало желания уйти из вашей компании и вы не теряли сотрудников, в которых столь многое было вложено. Кроме того, необходимо выстроить оптимальную систему управления отделом и контроля показателей качества работы менеджеров..Сергей Филиппов рассказывает о том, как правильно решить все эти важные и сложные задачи, потратив при этом минимум усилий.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2017
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2595920
ISBN: 9785604288160
Автор: Филиппов Сергей Галиевич
Страницы: 170

Конверсия: Как превратить лиды в продажи
Это проверенный практикой пошаговый план, цель которого привлечь потенциальных клиентов через интернет и превратить их в реальных покупателей. Книга посвящена целенаправленному интернет-маркетингу, позволяющему генерировать поток качественных потенциальных клиентов и увеличивать объемы продаж, в противоположность пассивной генерации потока некачественных лидов с незначительным коэффициентом конверсии. На самом деле, в этой книге вы научитесь тому, как генерировать спрос, а не просто его удовлетворять. Кем бы вы ни были маркетологом или сотрудником отдела продаж, эта книга позволит вам в кратчайшие сроки выйти на новый уровень эффективности. Почему книга Конверсия достойна прочтения: В книге рассказывается о хитростях, с помощью которых вы сможете оптимизировать все этапы своей работы. Вы узнаете: О том, как написать идеальный пост для блога. О том, как создавать лэндинги. О том, как оптимизировать контент для Facebook. О техниках маркетинга в соцсетях. О простых стратегиях для привлечения клиентов на сайт.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2018
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2572257
ISBN: 9785961467048
Автор: Смит Крис
Страницы: 279

Кузница продаж. Как создать мощный отдел продаж, выполняющий планы
Анна Кузнецова эксперт по увеличению дохода владельцев бизнеса с помощью отделов продаж в своей книге знакомит с личным опытом по построению отделов продаж. Вы узнаете, как изменить отношение к продажам и продавцам, чтобы их не воспринимали как навязывание, а считали экспертами в своей области. Автор предлагает грамотно выстроить экспертные продажи с применением определенных инструментов и техник, которые уже зарекомендовали себя на практике. В книге раскрыты такие важные вопросы, как планирование и привлечение клиентов, аудит и анализ отдела продаж, подбор и обучение сотрудников, создание скриптов продаж и использование систем автоматизации, масштабирование бизнеса и работа в кризис.Издание будет полезно как начинающим специалистам в области продаж, так и собственникам бизнеса, которые намерены увеличивать свой доход.

Серия: Бизнес-психология
Год: 2024
Производитель: Питер
Артикул: 3024615
ISBN: 9785446122080
Автор: Кузнецова Анна
Страницы: 272

Маркетинг от потребителя. 6-е издание, переработанное
Шестое издание классической книги по маркетингу переработанное и дополненное. Фокус в новом издании сделан на новых технологиях маркетинга, аналитике и метриках...Книга устраняет разрыв между теорией и практикой. Мощная теоретическая база дополнена кейсами реальных компаний, которые делают материал понятным и легким для восприятия...Работа Роджера Беста, профессора бизнеса и консультанта по маркетингу и менеджменту, превосходная альтернатива сухим научным публикациям и невыразительным учебникам. Фундаментальные понятия и явления маркетинга проиллюстрированы историями из жизни как небольших, так и крупнейших в мире компаний. Маркетинг от потребителя настольная книга и начинающего маркетолога, и опытного маркетера...Графики, таблицы и схемы, практические инструменты, примеры маркетингового плана и даже вопросы для самоконтроля подача материала настолько разнообразна, что поможет не отвлекаться даже при изучении самых сложных частей. Вы научитесь анализировать рынок и выявлять его основные закономерности, управлять лояльностью и выстраивать взаимоотношения с потребителями, познакомитесь с ключевыми показателями и аналитикой. Узнаете все (и даже немного больше) об управлении в условиях рынка и финансовых результатах...Как проводить конкурентный анализ, какими бывают преимущества продукта, как позиционировать себя на рынке и разработать собственную и, главное, эффективную маркетинговую стратегию обо всем этом расскажет Роджер Бест в книге Маркетинг от потребителя .

Обложка: Твердый переплёт

Серия: Вне серий
Год: 2018
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 2623736
ISBN: 9785001460619
Автор: Бест Роджер
Страницы: 696

Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
В этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете пользоваться в своей работе. Каждый из них - способ заполучить навсегда сердце клиента: от частного покупателя до крупного инвестора..

Обложка: Твердый переплёт

Серия: Бизнес. Как это работает в России
Год: 2017
Производитель: Эксмо
Артикул: 2592316
ISBN: 9785699915149
Автор: Пометун Андрей Геннадьевич
Страницы: 344

Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. И это не очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации выручки базового финансового показателя компании.Илья Балахнин, открывший эту эффективную методику российскому рынку, продолжает исследовать путь клиента в своей новой книге, затрагивая на этот раз и B2B-сегмент. Рассматривая отличие классической модели работы с ЦА от CJM, автор выдвигает в пользу последней следующий аргумент: социально-демографически аудитория может быть одна, а ее логика при покупке продукта, даже одного и того же, совершенно разной.При создании карты путешествия необходимо учитывать потребности, эмоции, цели и мотивы (Jobs To Be Done) клиента, которые возникают у него в разных точках соприкосновения с продуктом. При этом вместо привычного сегментирования автор предлагает строить маркетинг на основе данных. Он подробно рассказывает о лежащем в его основе многомерном моделировании, учитывающем различные количественные параметры, описывающие поведение клиента. К числу таких параметров относятся показатели формулы прибыли, взвешенные оценки важности факторов выбора и другие числовые показатели.Построенная по моделям, описанным в книге, карта путешествия потребителя показывает, в каких моментах клиенты отказываются от покупки или уходят к конкурентам, и подсказывает направление изменений. Вы сможете найти правильный вектор развития вашего бизнеса и прочно связать маркетинговую стратегию с финансовыми показателями компании.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2022
Производитель: Альпина PRO
Артикул: 2904170
ISBN: 9785907394872
Автор: Балахнин Илья
Страницы: 183

Не продают? Будут! Все об управлении отделом продаж
Грамотное управление отделом продаж залог коммерческого успеха любой организации. Гуру в области HR Светлана Иванова рассказывает о полном цикле работы с командой продажников: от формирования четкого представления о том, кто нужен в отделе, и выбора оптимальных кандидатов до управления, мотивации, развития и корректировки проблемного поведения сотрудников. В этой книге все предельно практично: необходимый минимум теории и множество заданий, упражнений и кейсов, которые помогут вам в работе. Также здесь описана новая типология, которая основывается на ключевых особенностях личности. Вы узнаете, кто лучше всего подходит на роль продажника и как работать с сотрудниками, которые на первый взгляд не очень подходят для работы в продажах. Внедрите методику Светланы, и все ваши сотрудники станут продавать успешно.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2021
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2851120
ISBN: 9785961456660
Автор: Иванова Светлана Владимировна
Страницы: 204

Невербальные коммуникации в продажах Технологии скрыт. влияния (+DVD) (м) Гшвандтнер
По оценкам ученых, на долю невербальных каналов коммуникаций приходится более 60% информации, которую получают покупатель и продавец в ходе деловой встречи, а во время переговоров стороны обмениваются более чем 800 сообщениями-жестами. Покупатели постоянно подают нам сигналы о том, как лучше организовать процесс продажи. Умение правильно реагировать на невербальные сигналы клиента может повысить эффективность работы продавца в 2-3 раза. Из этой книги вы узнаете:- какие каналы невербального общения должен сканировать продавец, чтобы выявить скрытые чувства клиента, его следующие шаги и отношение к сделке;- как интерпретировать невербальные сигналы покупателя (выражение лица, позу, жесты, движение глаз и другие) и как в соответствии с ними изменять сценарии переговоров, чтобы заключить выгодную сделку;- как использовать невербальные каналы коммуникаций на разных этапах переговоров, от их подготовки до преодоления возражений и заключения сделки.

Обложка: Мягкий переплёт

Год: 2010
Производитель: Добрая книга
Артикул: 2497800
Автор: Гшвандтнер Герхард
Страницы: 256

Нейромаркетинг. Как влиять на подсознание потребителя
В книге объясняется, как приспособить нейронауку и поведенческие исследования к целям маркетинга и понять закономерности принятия покупательских решений. Нейромаркетинг изучает реакции мозга на различные маркетинговые стимулы, как информационного, так и чувственного плана, чтобы понять, на что реагируют покупатели и почему они принимают те или иные решения. Книга содержит краткие и простые выводы, предлагая основные стратегии работы с покупателями при личных и онлайн-продажах, с использованием печатной рекламы и иных маркетинговых средств.Для широкого круга читателей.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2024
Производитель: Попурри
Артикул: 2912380
ISBN: 9789851551008
Автор: Дули Роджер
Страницы: 336

Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя
Гарри Фридман - мастер розничной торговли и обучения в этой области. Книга "Нет, спасибо, я просто смотрю" о розничной торговле. Уникальность Г. Фридмана и его книги заключается именно в непревзойденной способности превращать потенциальных покупателей в тех, кто действительно покупает, а также учить этому других. Используя юмор, сопричастность и свой огромный опыт, он рассказывает о том, как достичь вершин мастерства в обслуживании покупателей и стать самым успешным продавцом. Вы узнаете, как преодолеть сопротивление покупателя, как выяснить, что он хочет, как заставить его сделать не только основную, но и дополнительную покупку. Приемы, описанные в этой книге, позволят вам значительно ускорить продвижение по служебной лестнице.

Обложка: Мягкий переплёт

Год: 2018
Производитель: Олимп-Бизнес
Артикул: 2578200
ISBN: 9785969303645
Автор: Фридман Гарри Дж
Страницы: 272

Никогда не теряйте клиента. Преврарите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добиться лояльности клиентов, нужно опираться не на маркетинг и умение заключать сделки, а акцентировать внимание на общении и взаимодействии с клиентами в течение ПЕРВЫХ 100 ДНЕЙ после продажи. Во всех отраслях примерно 20 70 % новых клиентов прекращают сотрудничество с компанией в течение 100 дней, потому что не получают должного внимания на раннем этапе адаптации..Опираясь почти на двадцать лет консультаций и выступлений, Коулман предлагает стратегии и системы для роста лояльности клиентов. Применимые к компаниям из любой отрасли и любого масштаба (по количеству сотрудников, по размеру дохода или общему количеству клиентов), его методы повышают прибыль компаний на 25 100 %. Его подход к созданию запоминающегося клиентского опыта требует минимальных финансовых инвестиций и наверняка понравится руководителям и сотрудникам компаний..Эта книга обязательное чтение для владельцев бизнеса, генеральных директоров и менеджеров, а также команд продаж и маркетинга, менеджеров по взаимодействию с клиентами и представителей клиентских служб, которые ищут простые методы для постоянного совершенствования структуры бизнеса, роста прибыли и удержания клиентов..

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2019
Производитель: Библос
Артикул: 2709283
ISBN: 9785905641558
Страницы: 379

Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. NEON Pocketbooks
Удержать клиентов задача любого бизнеса. Но чаще всего эти попыткиограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностейсовременных баз данных. Автор этой книги, владелец успешной сети магазинов одеждыMitchells / Richards / Marshs и Wilkes Bashford на самом конкурентном рынке рынкеСША. Он сделал так, что его продавцы знают все окаждом из сотен тысяч покупателей имогут предложить каждому именно то, что ему нужно.Особая ценность этой книги в том, что она написана практиком, который делится своимирецептами, а не консультантом, который пытается продать вам свои услуги. Читайте именяйте свой бизнес к лучшему.

Обложка: Мягкий переплёт

Серия: NEON Pocketbooks
Год: 2024
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 3037241
ISBN: 9785002147649
Автор: Митчелл Джек
Страницы: 384

Оптимизация интернет-магазина: Почему 95% посетителей вашего сайта ничего не покупают и как это исправить
В вашем интернет-магазине много посетителей, но большинство уходит без покупок? Привлечение новых клиентов и маркетинговые рассылки не помогают повысить продажи? Ситуация знакома многим руководителям. .Перед вами книга, авторы которой разработали пошаговую методику оптимизации работы любого интернет-магазина. Вы сможете определить слабые места своего сайта и научитесь разрабатывать и всесторонне тестировать новый дизайн выбранных страниц на уже имеющейся аудитории. Рекомендации авторов основаны не только на личном профессиональном опыте, но и на примерах из практики крупнейших мировых компаний. .Книга будет полезна всем, кто отвечает за работу интернет-магазина, от руководителей до рядовых менеджеров..

Обложка: Мягкий переплёт

Год: 2018
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2668703
ISBN: 9785961471311
Автор: Кроксен-Джон Дэн, ван Тондер Йоханн
Страницы: 320

Осторожно, двери открываются. Роман-тренинг о том, как мастерство продавца меняет жизнь
РОМАН-ТРЕНИНГ, СТАВШИЙ БЕСТСЕЛЛЕРОМ НА ЛИТРЕС Матвей не хватал звезд с неба. Работал обычным верстальщиком в издательстве и искренне не понимал, как люди умудряются сколачивать состояния. А потом в его жизни произошло событие, заставившее Матвея по-другому взглянуть на собственную жизнь. Он заключил пари, согласно которому должен был заработать миллион за год. Но как это сделать, если твоя зарплата 30 000 рублей в месяц? Выход один сменить профессию. Эта книга идеальный тренинг по преображению своей жизни с помощью мастерства продажника. Главный герой осваивает техники продаж, обретает внутреннюю силу, учится быть гибким и проницательным. Благодаря роману-тренингу Константина Харского вы: откроете для себя секреты лучших продаванов; поймете, как прокачать мышцу уверенности в себе; получите алгоритм перезапуска собственной жизни; проведете несколько часов, читая очень увлекательную историю.Константин Харский бизнес-тренер с 30-летним стажем, ведущий эксперт в области лояльности персонала и клиентов. Автор концепций Ценностное управление и На стороне клиента , методологии оценки полезности сотрудников.*Обновленное издание романа К. Харского Большая перемена

Обложка: Твердый переплёт

Серия: Бизнес-истории
Год: 2022
Производитель: Эксмо
Артикул: 2931548
ISBN: 9785041677558
Автор: Харский Константин Викторович
Страницы: 544

От отказа до заказа: краткий курс по переговорам о продажах
Хотя о продажах написано огромное количество текстов, эта книга выгодно отличается от других подачей материала. Откровенно и с юмором автор рассказывает реальные истории из жизни продавцов. Шаг за шагом раскрывает структуру переговорного процесса, а также подробно описывает самые распространенные техники продаж. Книга будет интересна не только начинающим продавцам, но и самому широкому кругу читателей.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2024
Производитель: Скифия
Артикул: 3024112
ISBN: 9785000253328
Автор: Гайдуков Игорь Николаевич
Страницы: 196

Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Правильные отношения с клиентом залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить еще сложнее.Что нужно делать, чтобы даже самый сложный заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту нет и не допускать конфликтов?Как быть гибким, но не прогибаться ? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.Вы узнаете, как сделать отношения клиент подрядчик взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2021
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2839706
ISBN: 9785961467918
Автор: Шпирт Борис
Страницы: 226

Партизанские продажи: Как увести клиента у конкурентов
Тургунов М. Партизанские продажи: Какувести клиента уконкурентов/Мурат Тургунов. 5-е изд. М.: Альпина Паблишер, 2022. 192 с. Откуда брать клиентов? Есть два пути: переманить ихуконкурентов иливырастить новых. Второй вариант очень долгий, д

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2022
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2927501
ISBN: 9785961480900
Автор: Тургунов Мурат А
Страницы: 192

Партизанские продажи: Как увести клиента у конкурентов / 2-е изд
Откуда брать клиентов? Есть два пути: переманить их у конкурентов или вырастить новых. Второй вариант очень долгий, дорогой и рискованный. Остается первый начать войну за клиентов. И в этой войне партизанские методы продаж приносят наибольшую прибыль быстрее всего. Никаких подпольных боев и запрещенных приемов: воевать будем по-умному! Прочитав эту книгу, вы научитесь проводить конкурентную разведку, выходить на лиц, принимающих решения, и проводить с ними переговоры, правильно себя позиционировать, а также настолько усовершенствуете свои навыки продавца, что каждый из переманенных у конкурента клиентов приведет к вам еще нескольких. .Эта книга призвана стать настольной для каждого менеджера по продажам, который не живет в иллюзиях и не ждет, пока клиенты сами к нему придут.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2018
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2467276
ISBN: 9785961468014
Автор: Тургунов Мурат А
Страницы: 192

Погнали! Как взорвать онлайн-продажи без рекламы. 147 гроусхаков
Growth hacking (взрывной рост или хакерство роста) новое и очень популярное на Западе направление развития бизнеса, основанное на быстром росте трафика, количества пользователей и продаж.Юлия Ракова, предприниматель и эксперт в области digital-маркетинга, предлагает 147 быстрых, легких, бесплатных или малобюджетных приемов взрывного роста бизнеса, которые работают по всему миру и во всех индустриях. Автор рассказывает про каждый из них, приводит примеры и дает советы, как лучше всего начать применять тот или иной гроусхак и как выбрать те, которые подойдут именно вашему бизнесу. Реальные кейсы и истории успеха вдохновят читателей на новые свершения и быстрое воплощение идей книги на практике.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2022
Производитель: Синергия
Артикул: 2910119
ISBN: 9785604584965
Автор: Ракова Юлия
Страницы: 248

Подай идею. Как влюбить других в то, что ты придумал
Представьте, что у вас есть лучшая в мире идея та, которая решит реальную проблему. Но вы не можете убедить окружающих ее реализовать. Мечте конец: она умерла, не успев родиться.Все творческие люди на протяжении своей карьеры только и делают, что убеждают окружающих реализовать свои идеи. Они создают красивейшие продукты и предлагают клиентам качественное обслуживание, всегда чувствуют, чего хочет пользователь, и знает десятки прекрасных методик. Но всегда, когда нужно в чем-то убедить клиентов и коллег, это превращается в трудное дело.Книга Подай идею позволит вам заглянуть в головы тех, кого вы должны убедить в необходимости реализовать вашу идею. Это поможет вам найти суть задумки, которую вы хотите донести, и объяснит, как действительно повлиять не решение нужных вашему проекту людей.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2019
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 2724442
ISBN: 9785001460008
Автор: Хейл Йерун ван
Страницы: 160

Подрывные инновации: Как выйти на новых потребителей за счет упрощения и удешевления продукта
Инновационную деятельность традиционно связывают с усложнением продукта, увеличением числа функций, совершенствованием дизайна, общим повышением качества, ведь все это позволяет удовлетворить самых взыскательных потребителей. Но в реальности таких потребителей не очень много, и не каждый готов платить за новую, но вряд ли нужную функцию. Часто инновационной компании стоит действовать иначе: упрощать продукт и сокращать число его функций. В результате таких подрывных инноваций можно создать дешевый, простой и удобный продукт, который позволит расширить рынок и получить дополнительный доход за счет новых потребителей, которые раньше не могли или не хотели покупать ваш товар или услугу. Вы держите в руках полное руководство по созданию системы, позволяющей сделать подрывные инновации частью рабочего процесса. Эта книга поможет вам стабильно достигать результата там, где другие только ждут вдохновения.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2018
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2660383
ISBN: 9785961451559
Автор: Энтони Скотт, Олтман Элизабет, Синфилд Джозеф, Джонсон Марк
Страницы: 340

Почему лучше покупать именно у вас? Как разработать стратегическое уникальное торговое предложение
Предприниматели много работают, однако их конкуренты тоже не сидят на месте. Опередить конкурентов поможет стратегическое УТП уникальное торговое предложение, которое трудно скопировать конкурентам. Алексей Обжерин консультант по выходу из жёсткой конкуренции, автор алмазной технологии разработки УТП за 15 шагов предлагает пошаговое руководство по самостоятельной разработке стратегического УТП для российского рынка. Вы узнаете, что представляет собой настоящее УТП и какие ошибки при его создании совершают даже известные мировые компании. В книге приведён подробный алгоритм разработки УТП за 15 шагов и механизм его защиты от копирования.Издание будет полезно предпринимателям, владельцам малого и среднего бизнеса, экспертам в разных отраслях, а также менеджерам по маркетингу и по продажам.

Обложка: Твердый переплёт

Серия: Вне серии
Год: 2020
Производитель: Питер
Артикул: 2819938
ISBN: 9785446116959
Автор: Обжерин Алексей
Страницы: 224

Почему уходят клиенты: И как вернуть их обратно
Дэвид Аврин успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и пройти милю в мокасинах клиента . Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами?Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.

Обложка: Мягкий переплёт

Серия: Вне серии
Год: 2020
Производитель: Олимп-Бизнес
Артикул: 2796167
ISBN: 9785969304147
Автор: Аврин Дэвид
Страницы: 216

Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Беквит Г.Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг / Гарри Беквит ; Пер. с англ. 6-е изд. М.: Альпина Паблишер, 2022. 220 с.Маркетинг услуг одна изнаиболее сложных сфер профессиональной деятельности.Вы неможете дотронут

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2018
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2491895
ISBN: 9785961468113
Автор: Беквит Гарри
Страницы: 220

Продажи людям: amoCRM от первого лица
Произвести отличный продукт для предпринимателя это полдела, а то и меньше. Главное правильно представить товар или услугу будущему покупателю и сопроводитьих по всему пути: от возникновения интереса до совершения покупки. В этом и состоит задача хорошего отдела продаж, особенно сейчас, когда конкуренция на рынке крайне высока.В этой книге вы не найдете скучной теории и сухих фактов только личный опыт автора, его наблюдения и выводы, проверенные, как говорится, на себе. Продажи процесс самостоятельный и по-настоящему судьбоносный для бизнеса. Помочь предпринимателям понять его, полюбить и научиться им заниматься в этом и состоит цель этой книги.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2022
Производитель: Альпина PRO
Артикул: 2915958
ISBN: 9785206000030
Автор: Токовинин Михаил, Кардаш Матвей
Страницы: 159

Продажи невидимого. Продавать услуги легко, если знать как
Продавать услуги не сложнее, чем товары нужно только знать, как. В условиях жесткой конкурентной борьбы продавцу нужно постоянно осваивать новые методы работы. И чем необычнее они будут, тем больше прибыли принесут. В век серьезной конкуренции и корпоративных войн за клиентов книга Мурата Тургунова послужит пошаговым руководством к тому, чтобы не только не проиграть своим конкурентам, но и выйти из борьбы победителем, одновременно делая своих клиентов намного успешнее.Эта книга, основанная на многолетнем личном опыте автора в продажах B2B и B2C, расскажет не только о специфике продажи сложных, профессиональных услуг (финансовых, медицинских, транспортных и многих других). Она содержит минимум теории и максимум практических примеров, которые гарантированно помогут вам увеличить свои личные продажи.В обновленном издании актуализирован раздел Поиск прибыльных клиентов , что позволит применять более прогрессивные и действенные методики продаж и поиска клиентов, добавлена новая глава Мягкие продажи .Книга будет полезна менеджерам и руководителям отделов продаж, коммерческим директорам и всем, кто связан с продажами профессиональных услуг: консалтинговых, финансовых, аудиторских, юридических; образовательных, медицинских и в сфере недвижимости; IT, телекоммуникационных и информационных; туристических, охранных, клининговых и многих других.

Обложка: Твердый переплёт

Серия: Бизнес-психология
Год: 2023
Производитель: Питер
Артикул: 2949406
ISBN: 9785446123414
Автор: Тургунов Мурат А
Страницы: 208

Продажи с легкостью профессионала
Эта книга будет одинаково полезна как новичкам в продажах, так и опытным переговорщикам. Тем, кто находится на старте своего пути в продажах, книга поможет выбрать правильное направление с самого начала. Опытным продавцам книга позволит подняться над битвой и взглянуть на себя со стороны.В книге рассматриваются три основных направления в продажах: телефонные переговоры, проведение встреч с клиентами и работа в торговом зале. Каждая глава содержит примеры из реальной практики: фразы, используя которые вы практически всегда что-то теряете, и фразы, которые кратно улучшат результат при регулярном использовании. А в качестве бонуса дан раздел по работе с возражениями и сомнениями. Таким образом, в одной книге собрана вся информация, необходимая для достижения объективного результата.Просто читай и делай!

Серия: Вне серии
Год: 2024
Производитель: Питер
Артикул: 3018089
ISBN: 9785446121748
Автор: Тверев Дмитрий
Страницы: 240

Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты
Итак, если вы желаете выяснить, чего на самом деле хочет ваш клиент, о чем мечтает, чего опасается и что его мотивирует, то для этого нужно задавать правильные вопросы, способные его заинтересовать, и преобразовывать его интерес в действия. Поможет в этом проверенный и надежный инструментарий, который вам предоставит автор этой книги Пол Черри, более 20 лет работающий в области продаж и ежегодно инструктирующий более 5000 специалистов по продажам. Хотя его методы изложены применительно к смоделированным ситуациям в разных отраслях бизнеса, но они пригодны для использования и в других сферах человеческой деятельности.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2019
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2581769
ISBN: 9785961460940
Автор: Черри Пол
Страницы: 176

Продвижение товаров и услуг: Практическое руководство
Настоящее издание является практическим руководством для менеджеров, ответственных за продвижение товаров и услуг в своей организации. Продвижение здесь рассматривается как процесс реализации маркетинговых коммуникаций компании на конкурентном рынке. В книге представлена оригинальная авторская классификация системы маркетинговых коммуникаций: ATL, BTL, PR, личные продажи, цифровые коммуникации, прямой маркетинг. На конкретных примерах реального бизнеса компаний проанализированы лучшие практики продвижения продукции компаний на различные отраслевые рынки.Для практикующих менеджеров по коммуникациям, продакт- и бренд-менеджеров, начинающих молодых специалистов, преподавателей и студентов учебных заведений, изучающих социально-экономические и гуманитарные дисциплины.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2021
Производитель: Дашков и К
Артикул: 2838191
ISBN: 9785394041655
Автор: Шевченко Дмитрий Анатольевич
Страницы: 372

Продуктовый маркетинг по любви. Как создавать и продвигать продукты-бестселлеры
Перед вами обширное руководство по продуктовому маркетингу для технологических компаний. Автор объясняет, что большинство компаний неправильно понимают маркетинг и не знают, как правильно продвигать свой продукт. В книге представлены примеры из реальной жизни лидеров отрасли, таких как Apple, Netflix, Microsoft и Salesforce, которые стали успешными благодаря умению правильно продвигать свои продукты на рынке.Автор книги поможет вам овладеть основами маркетинга, сегментации клиентов, позиционирования продукта и создания сопутствующих товаров, а также расскажет о том, как настроить поддержку отделов продаж, чтобы добиться выдающихся результатов.Эта книга будет полезна продуктовым маркетологам, которые читали и знают книгу "Inspired", а также всем, кто хочет преобразовать продуктовый маркетинг в своей компании и добиться выдающихся результатов.

Обложка: Твердый переплёт

Серия: Метод Кремниевой долины
Год: 2023
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 2987424
ISBN: 9785002141906
Автор: Лаученгко Мартина
Страницы: 320

Психология сарафанного радио. Как сделать продукты и идеи популярными
Что делает вещи популярными?Если вы сказали реклама, подумайте еще раз. Люди не прислушиваются к рекламе, они прислушиваются к мнению других людей. Но почему мы говорим о некоторых продуктах и идеях больше, чем о других? Почему некоторые истории и слухи распространяются словно пожар? И что делает контент в Сети вирусным?Профессор Уортонской школы бизнеса Йона Бергер многие годы посвятил поиску ответов. В этой основанной на своих обширных исследованиях книге он делится с нами научным обоснованием феномена сарафанного радио.Если вам всегда было интересно, почему определенные истории или видеоролики становятся вирусными, вы не только найдете ответ, но и узнаете, как использовать принципы создания заразительного контента самому. Автор предлагает набор конкретных прикладных методик, чтобы придумывать сообщения или рекламу, которыми люди будут охотно делиться друг с другом.Чем бы вы ни занимались, книга поможет сделать так, чтобы о вашем продукте или идее заговорили.Для кого эта книга:Для предпринимателей, блогеров, маркетологов, копирайтеров и всех, кто имеет отношение к рекламе и продвижению продуктов или идей.Фишки книги:Результаты новаторского исследования соседствуют с убедительными примерами из жизни. Вы узнаете, каким образом дорогой стейк завоевал популярность среди более скромных аналогов, почему антинаркотические кампании на самом деле только спровоцировали рост приема наркотиков и почему более 200 миллионов зрителей поделились видео о, казалось бы, скучном продукте блендере.

Обложка: Твердый переплёт

Серия: Главные книги о маркетинге
Год: 2023
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 2952158
ISBN: 9785001958123
Автор: Бергер Йона
Страницы: 224

Работа с возражениями: 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч
"Дорого!", "У нас есть поставщик!", "Отправьте предложение на e-mail", "Нам не надо!", "Я подумаю " - клиент может сказать свое "НЕТ" продавцу десятками способов. Успешного продавца отличает умение выстроить диалог так, чтобы возражения вообще не возникли, и знание готовых ответов на все основные возражения, отговорки и отказы. Если, осуществляя холодные звонки или продавая на встречах, вы сталкиваетесь с возражениями и отказами - эта книга для вас! Она даст вам 200+ приемов и готовых речевых модулей, благодаря которым вы будете легко преодолевать "нет" и выведете ваши навыки продаж и уровень доходов на новый уровень. Все приемы протестированы в скриптах продаж и показали высокую эффективность в российских условиях.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2020
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2571165
ISBN: 9785961471502
Автор: Ткаченко Дмитрий Владиславович
Страницы: 300

Разработка ценностных предложений: Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители. Ваш первый шаг
Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители. Ваш первый шаг В основе любой бизнес-модели лежит ценностное предложение, описывающее преимущества, которые ваши товары и услуги дают потребителю. Новый инструмент, разработанный авторами этой книги, шаблон ценностного предложения, позволит рассмотреть все аспекты сложного процесса разработки и тестирования новых продуктов и прийти к такому варианту предложения, который выведет ваш бизнес в лидеры рынка. В книге приводится огромное число примеров разработки и анализа ценностных предложений от лучших мировых компаний, что делает ее предельно практичным инструментом для бизнеса из любой сферы.Книга адресована предпринимателям и руководителям, которые хотят держать руку на пульсе потребительского рынка и чутко реагировать на его изменения.

Обложка: Мягкий переплёт

Серия: Модели менеджмента ведущих корпораций
Год: 2023
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2490124
ISBN: 9785961467475
Автор: Остервальдер Александр
Страницы: 312

СПИН-продажи
Автор этой книги практиковал и изучал большие продажи много лет. Проанализировав 35 тысяч переговоров, он пришел к выводу, что в больших продажах успешные продавцы всегда задают в нужном порядке особым образом сформулированные вопросы, подводя человека к самостоятельному выбору. Такой метод работает безотказно. О том, какие именно вопросы задавать и как выстраивать беседу, вы прочитаете в этой книге, которая вполне способна заменить несколько дорогих тренингов по технике больших продаж. Высокопрофессиональным продавцам понравилось то, что в книге акцент делается на построение отношений, а не на разнообразные ловкие трюки, которыми изобилуют многие издания на тему продаж. Нил Рекхем

Обложка: Мягкий переплёт

Серия: NEON Pocketbooks
Год: 2023
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 3004335
ISBN: 9785002142644
Автор: Рекхэм Нил
Страницы: 384

СПИН-продажи
СПИН-продажи - бестселлер о технологии эффективных продаж, неоднократно издававшийся на многих языках мира. На основе проведенного детального исследования авторы убедительно показывают, сколь велика разница между крупномасштабными и мелкомасштабными торговыми сделками, и развеивают распространенные мифы о существенных аспектах успешного заключения торговых сделок. Для менеджеров по продажам, торговых агентов, руководителей.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2017
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 2156083
ISBN: 9785916579680
Автор: Рекхэм Нил
Страницы: 336

Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям
Сарафанное радио - та сила, которая способна увеличить продажи компании на 50% ! Каждый полагается на рекомендации, когда совершает покупки, поэтому так важно уметь контролировать и управлять лояльностью клиентов.Как вам начать разговор о своем бренде? Как стать ближе к клиентам и подвести их к покупке? Как сделать клиентов адвокатами вашего бренда? И почему чрезмерное стремление "завируситься" не всегда полезно для бренда? В книге вы найдете пошаговую инструкцию по сарафанному маркетингу, применимую к любому бизнесу, более 30 реальных кейсов мировых компаний и многое другое.

Обложка: Твердый переплёт

Серия: Top Business Awards
Год: 2020
Производитель: БОМБОРА
Артикул: 2812564
ISBN: 9785041093242
Автор: Бэр Джей
Страницы: 272

Скрипты продаж: Готовые сценарии "холодных" звонков и личных встреч
Быстрота реакции это то, что определяет успех продаж и переговоров. При разговоре (как телефонном, так и очном) зачастую нет и пары секунд, чтобы подумать и сформулировать взвешенный ответ. Главным оружием в такой ситуации является владение обширным арсеналом готовых ответов на любую реплику со стороны контрагента..Эта книга кладезь самых успешных, продуманных и опробованных в жестких условиях реальных продаж речевых модулей, которые позволяют разрабатывать сценарии продаж, подходящие именно вашей переговорной ситуации. Если вместо избитых и совершенно неэффективных ответов на возражения клиента вы хотите получить реально работающие фразы, эта книга для вас!...

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2020
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2484121
ISBN: 9785961469226
Автор: Ткаченко Дмитрий Владиславович
Страницы: 224

Социальные медиа - это бред. Откровения маркетолога
Эта критическая книга, полная проницательных наблюдений и остроумных комментариев, разоблачает шумиху вокруг социальных медиа и разрушает миф об их всемогуществе для развития бизнеса. Прочитав книгу, вы узнаете, кто способствует укоренению этого мифа и кормится с него, как устроены соцсети и почему многочисленные друзья в Facebook и подписчики в Twitter ничего не значат для вас и вашего бизнеса без старомодных связей и контактов в реальном мире..

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2014
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 2414606
ISBN: 9785000570708
Страницы: 272

Стройка, которая продает. Стандарты оформления строительной площадки
В 9 из 10 случаев стройка напоминает место военных действий. И в таком виде не способствует росту продаж. Но можно ли заставить строительную площадку работать на девелопера?Авторы отвечают утвердительно и уверяют, что грамотное оформление строительной площадки мультипликатор дохода с продаж. Создайте условия для комфортного просмотра и приобретения квартиры и конверсия из показа в сделку вырастет вдвое, а это сотни миллионов рублей, если речь идет о комплексной застройке.В этой книге авторы собрали и систематизировали варианты оформления строительных площадок, предложив единые стандарты оформления. Эта инструкция подходит любому российскому застройщику. Остается внедрить эти стандарты и поддерживать их. Грамотное оформление стройки принесет очевидные дивиденды:- рост продаж;- добавленная стоимость по отношению к конкурентам;- сила бренда;- имидж социальной ответственности.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2018
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 2678642
ISBN: 9785001176589
Автор: Разуваев Сергей Александрович
Страницы: 204

Суперпотребители. Кто это и почему они так важны для вашего бизнеса
В отличие от обычных покупателей суперпотребители очень заинтересованы в ваших товарах, а возможно, даже слегка помешаны на них..Они знают о кроссовках всё и имеют десятки пар. Они спортивные фанаты c копиями футболок любимой команды, а стены их гаражей украшены подписанной символикой..Суперпотребители не случайные люди, которые закупаются в массовом количестве. Это эмоциональные покупатели, чьи решения о приобретении товаров основаны на жизненных ценностях и стремлениях..Например, суперпотребитель Gatorade покупает продукты компании не просто потому, что ему нравится их вкус. Он выбирает бренд, так как тот отражает упорную работу, а продукты Gatorade позволят ему быстрее восстановиться после тяжёлой тренировки..Суперпотребитель "нанимает" Gatorade на работу по улучшению его результатов - преданность, которая также имеет отношение к более широкой жизненной цели подготовиться к марафону..Суперпотребители могут быть разнородной группой, которую сложно определить. Но автор этой книги вместе с коллегами по The Cambridge Group имеет доступ к огромному объему данных о том, что люди смотрят и покупают. Проанализировав базу данных Nielsen US Homescan, которая состоит из данных по 100 000 американских домохозяйств, согласившихся на измерение их покупок, и другие источники информации, он узнал, что движет этими людьми и что делает их благосклонными к компаниям...

Обложка: Твердый переплёт

Серия: Вне серий
Год: 2017
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 2602903
ISBN: 9785001008521
Автор: Юн Эдди
Страницы: 192

Та самая управляющая компания для девелопера. Как организовать работу сервисной компании
Руководство для девелоперов, которые хотят сохранить свой продукт на высоком уровне и создать комфортную среду для проживания, а также трансформировать управляющую компанию из балласта в успешную бизнес-единицу и мультипликатор продаж.

Обложка: Твердый переплёт

Серия: МИФ. Бизнес
Год: 2020
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 2809285
ISBN: 9785001466482
Страницы: 224

Техники зомбо-продаж. Как заставить клиентов покупать, а сотрудников продавать
Вас уже насторожило слово зомбо ? Вы придерживаетесь исключительно щадящей политики продаж и не желаете никого зомбировать ? Поздравляем, в таком случае вы сами в зоне риска! Современные реалии таковы, что те предприниматели и руководители, которые придерживаются мягкой стратегии, очень быстро оказываются под натиском более агрессивных конкурентов и начинают нести убытки, которые в конечном счете приводят к краху бизнеса. Причем абсолютно не важно, насколько компания крупная и как долго она работает на рынке.Так что пора оставить в стороне излишнюю деликатность и придать своим продажам турбоускорение! А двигателем станет эта книга, которая даст вам не теоретические, а практические решения самых распространенных проблем, с которыми рано или поздно сталкивается любой предприниматель или руководитель бизнеса. Автор книги делится секретами созданной им уникальной зомбо-технологии, способной сдвинуть с места продажи любого продукта или услуги и придать мощный импульс развитию бизнеса. Система зомбо-продаж преследует только одну цель продать. Для этого клиент подвергается определенному психологическому воздействию со стороны продавца, но при этом не замечает этого воздействия, находясь в полной уверенности, что решение о покупке он принимает самостоятельно.В книге собрано 30 реальных историй 30 заряженных живой энергетикой бизнес-инсайтов, которые позволили их героям кардинально изменить ход событий и драматически увеличить доход. За эту трансформацию они дорого заплатили: кто-то деньгами, а кто-то душевным равновесием. Вы же можете избежать этих потерь, минимизировать неизбежные ошибки и сразу начать зарабатывать! Для руководителей и менеджеров по продажам, а также собственников бизнеса и руководителей компаний из любых отраслей.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2021
Производитель: Интеллектуальная Литература
Артикул: 2838926
ISBN: 9785907394117
Автор: Исаев Иван
Страницы: 296

Товарная политика организации: Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения
Учебник "Товарная политика организации" на сегодняшний день является первым полным, хрестоматийным изданием для студентов высших экономических учебных заведений, обучающихся по программе бакалавриата по направлению подготовки 38.03.06 Торговое дело : профиль 38.03.06.02 Маркетинг в торговле и 38.03.06.03 Рекламная деятельность .В книге рассмотрены методологические основы реализации товарной политики торговых организаций. Особое внимание уделено формированию товарно-ассортиментного микса, инновационной политике по созданию новых видов продукции, вариации, элиминации и рыночным вариантам модификации товарной политики. Рассмотрены информационно-организационные и идентификационные атрибуты товара: виды маркировки, товарный знак, штрих-код, фирменный стиль, коммуникации, сетевой маркетинг, сервисная деятельность торговли. Изложены вопросы роли упаковки в системе повышения продаж и активизации восприятия продукта потребителем.Программа учебника разработана в соответствии с Государственным образовательным стандартом по данной учебной дисциплине для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению 38.03.06 Торговое дело , профиль 38.03.06.02 Маркетинг в торговле и 38.03.06.03 Рекламная деятельность .

Обложка: Твердый переплёт

Серия: Учебник для вузов
Год: 2018
Производитель: Питер
Артикул: 2609382
ISBN: 9785446103768
Автор: Федько Валерий Павлович
Страницы: 608

Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка "Купить" в сознании покупателя?
Чтобы продажи росли, нужно своим УТП попасть нет, не в самое сердце клиента, а в голову. Нужно влюбить в свой продукт миллиарды нейронов. Как узнайте из этой книги. Перед вами - базовый навигатор по человеческому мозгу и подробная инструкция по его использованию в продажах и эффективных маркетинговых стратегиях. Авторы разобрались: какие нейроны в нашей голове отвечают за покупки чем руководствуется покупатель, когда выбирает из десятков тысяч коммерческих предложений одно единственное как опережать ожидания клиента, учитывая нейрофизиологию На основе проведенных исследований они разработали универсальные и простые техники, с помощью которых вы будете продавать всегда.

Обложка: Мягкий переплёт

Серия: Бизнес. Pocket
Год: 2024
Производитель: Эксмо
Артикул: 3036374
ISBN: 9785041998684
Автор: Ренвуазе Патрик, Морен Кристоф
Страницы: 352

У меня всегда покупают. Методика уверенного удвоения прибыли
Райан Серхант один из лучших риелторов в мире, эксперт в продажах, возглавляет команду из 60 брокеров и в среднем зарабатывает миллиард долларов в год. Из книги вы узнаете как вести переговоры уверенно и убедительно, найти свой "крючок" для клиектов и увеличить объем продаж в 2 раза!

Обложка: Мягкий переплёт

Серия: Pocket
Год: 2023
Производитель: Эксмо
Артикул: 2968859
ISBN: 9785041815714
Автор: Серхант Райан
Страницы: 288

Управление маркетингом Учебник и практикум (УчИздБакалавр) Тюрин
"Управление маркетингом" Учебник и практикум. Под общей редакцией С. В. Карповой, Д. В. Тюрина
Год: 2018
Производитель: Дашков и К
Артикул: 2589861
ISBN: 9785394027901

Усиление отдела продаж. Руководство по оценке эффективности и совершенствованию системы продаж: монография
Руководство по оценке эффективности и совершенствования системы продаж.Алексей Семенцов, один из ведущих специалистов в области управления и организации сбыта, рассказывает о девяти важнейших факторах успеха в продажах и о самых современных методах управления продажами. Простая подача материала, реальные примеры из практики российских предприятий и проверочные задания позволят вам без труда разобраться во всех тонкостях управления продажами, причем применительно к собственной компании. Используя формы для самостоятельной оценки эффективности системы продаж, представленные в настоящем "Руководстве...", вы сможете оценить текущее состояние системы продаж вашей компании по 50 ключевым вопросам и на основании этой оценки разработать план мероприятий, который будет гарантированно способствовать достижению лучших результатов. Книга адресована коммерческим директорам, начальникам отделов продаж, начальникам маркетинговых отделов, руководителям филиалов, директорам и собственникам бизнеса, которые лично участвуют в управлении продажами.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2014
Производитель: Good Business
Артикул: 2528565
ISBN: 9785752529054
Автор: Семенцов Алексей Борисович
Страницы: 208

Ух ты! Сервис
Книга "Ух, ты, Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной Консалтинговой Группы". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

Обложка: Твердый переплёт

Год: 2019
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2504022
ISBN: 9785907394148
Автор: Антощенко Виталий
Страницы: 298

Ценности Huawei: клиенты для бизнеса - прежде всего
Как научиться выявлять потребности клиентов и выстраивать с ними долгосрочные отношения?Компания Huawei мировой лидер на рынке телекоммуникаций на протяжении последних 30 лет. В этой книге раскрываются главные принципы управления бизнесом, которые помогли техногиганту достичь успеха.Вы узнаете, в чем главная суть философии Huawei, почему клиентоориентированность ведущая ценность компании, и в чем отличие ее внедрения от других компаний. Она позволит вам достичь результата, отличного от других, поскольку именно новшество концепции применения и использования на практике позволяет компании занимать лидирующие позиции на рынке.

Обложка: Твердый переплёт

Серия: Бизнес-Азия. Флагманские практики
Год: 2024
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 3028000
ISBN: 9785002144211
Автор: Чжунъи Ся
Страницы: 384

Человек покупающий и продающий. Как законы эволюции влияют на психологию потребителя и при чем здесь Люк Скайуокер
Победитель премии PwC Деловая книга года в России ! Поведение человека покупающего неизведанная территория для маркетологов и продаванов. В 2002 году Даниэль Канеман получил Нобелевскую премию, доказав, что большинство людей принимают иррациональные решения. Действительно, эволюция человеческого мозга насчитывает миллионы лет, в ходе которых нам чаще приходилось убегать от леопардов, чем следить за индексом Доу-Джонса. Современные компании сочиняют рекламные тексты и формируют ценность продукта, зачастую не зная, что именно заставляет людей покупать. Эта книга ключ к пониманию скрытых механизмов принятия решения современными покупателями. Николай Молчанов кандидат психологических наук, MBA в бизнес-школе INSEAD, один из лучших экспертов в области управления поведением покупателей. Автор одного из самых популярных Telegram-каналов Рунета Психология маркетинга , который читают более 60 000 человек. В своей книге он объясняет, по каким законам работает человеческий мозг и как психология поможет повысить эффективность компании от разработки продукта до управления бизнес-процессами. Почему механизм принятия решений одинаков, когда человек покупает коврик в ванную и когда выбирает, в какую сторону свайпнуть фото в Tinder? Каким образом шокированные пуэрториканские макаки-резусы связаны с нашей любовью поумничать и что это означает для маркетинга? В чем заключается эффект ИКЕА и как с помощью него увеличить прибыль?

Обложка: Мягкий переплёт

Серия: Бизнес. Как это работает в России
Год: 2022
Производитель: БОМБОРА
Артикул: 2863511
ISBN: 9785041142421
Автор: Молчанов Николай Викторович
Страницы: 400

Экономика впечатлений. Работа - это театр, а каждый бизнес - сцена
Для успешного ведения бизнеса одних только товаров уже недостаточно, как утверждают авторы этой книги. Потребители, уставшие от стандартизированной продукции, стремятся получить товар, созданный специально для них, да еще соответствующий их внутреннему миру. Поэтому, по мнению авторов, в настоящее время зарождается новая экономика экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителя. В контексте этой экономики авторы предлагают отказаться от традиционных отношений между компанией и клиентами; вместо этого компания должна стать режиссером впечатлений , а клиенты зрителями или гостями . В книге рассматриваются принципы успешной постановки впечатлений, а также театральные приемы, которые может использовать компания. Большое внимание уделяется чрезвычайно эффективному инструменту повышения потребительской ценности массовой персонализации, а также формам потребительской уступки.Книга рассчитана на маркетологов, рекламистов, а также всех владельцев и руководителей бизнеса, которые творчески относятся к своему делу и ищут новых путей взаимодействия с клиентами. Осваивайте передовые методы маркетинга!

Обложка: Искусственная кожа

Серия: Библиотека Сбербанка
Год: 2019
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 2898127
ISBN: 9785961416169
Автор: Пайн II Джозеф Б
Страницы: 330

Экспертный контент в маркетинге. Как приносить пользу клиенту, завоевывать его доверие и повышать свои продажи
Быть лучшим недостаточно. Уметь то, чего не умеют другие, мало. В эпоху не работающей рекламы важно не просто быть экспертом а убедить всех в своей экспертности. Современные люди покупают взвешенно и обдуманно и обращаются к тому, в чьей квалификации уверены. Превратить критически настроенных пользователей в лояльную аудиторию помогут не отдельные действия, а тщательно выстроенная система. В ее основе презентация вас как эксперта 1, вашей компетенции как уникального опыта, вашего предложения как лучшей инвестиции. Светлана Ковалева сертифицированный бизнес-тренер и коуч, консультант "ЯндексаЙ и руководитель собственного агентства. Для написания этой книги она аккумулировала свой пятнадцатилетний опыт в маркетинге.

Обложка: Мягкий переплёт

Серия: Маркетинг для немаркетологов
Год: 2022
Производитель: Эксмо
Артикул: 2931260
ISBN: 9785041215071
Автор: Ковалева Светлана Рудольфовна
Страницы: 256

Эра умных продаж на рынке B2B
Книга "Эра умных продаж на рынке B2B" - книга о технологии продаж в профессиональном секторе. На страницах книги автор предпринял попытку описать систему профессиональных продаж как последовательность технологических операций, освоив которые менеджеры по продажам добьются высоких результатов в своей деятельности. В предлагаемой технологии автор использует наработки российских и зарубежных исследователей и добавляет к ним целый ряд инструментов, являющихся авторской разработкой. В результате работы с книгой читатель получит систему, полностью адаптированную к реалиям сегодняшнего дня. Издание может использоватьсяв качестве пособия при обучении сложным продажам. Книга предназначена для менеджеров по продажам, коммерческих представителей технических компаний, руководителей отделов продаж и коммерческих директоров, а также будет крайне полезна для руководителей инновационных компаний.

Обложка: Мягкий переплёт

Год: 2022
Производитель: КТК Галактика
Артикул: 2906222
ISBN: 9785604756218
Автор: Кожемяко Антон Петрович
Страницы: 284

Эффективные продажи: кратко, ясно, просто
В своей книге выдающийся британский маркетолог Боб Этерингтон рассказывает, как усовершенствовать работу в сфере продаж и тем самым привести к успеху любую компанию. Он излагает стратегии продаж, оправдавшие себя десятилетия назад и остающиеся актуальными поныне. Автор раскрывает причины неудач неподготовленных продавцов и призывает освоить законы и алгоритмы жесткого диалога, цель которого подвести собеседника к масштабной покупке. Настоящее издание окажется незаменимым при подготовке к важной презентации, переговорам с партнерами и работе в полях . Предназначено руководителям и представителям производственных организаций, работникам отделов продаж и сетевого маркетинга.

Обложка: Мягкий переплёт

Серия: ShortRead
Год: 2020
Производитель: Олимп-Бизнес
Артикул: 2796164
ISBN: 9785969304116
Автор: Этерингтон Боб
Страницы: 160

Эффективный маркетинг в медицине. Готовые решения для продвижения медицинской клиники
Совместная работа с врачами, поиск и внедрение новых путей развития клиники, исследование пациентопотока все это может быть приятным и плодотворным процессом, а не серой рутиной. Галина Ксензова, предприниматель и медицинский маркетолог с 15-летним опытом, знает об этом не понаслышке. В своей книге она делится эффективными инструментами для продвижения медцентра и рассказывает, как наладить работу так, чтобы вы получали удовольствие и достигали своих целей. - Как справляться с операционной работой и стать настоящим управленцем потоками пациентов? - Как не зарыться с головой в текущей работе, а смотреть на несколько периодов вперед и ставить цели? - Как понять, что вы на правильном пути, и при этом не тратить на аналитику половину рабочего времени? - Как определить точки роста клиники и использовать их на все 100%?

Обложка: Твердый переплёт

Серия: Взгляд эксперта. Книги от лучших профессионалов своего дела
Год: 2022
Производитель: Эксмо
Артикул: 2923312
ISBN: 9785041686352
Автор: Ксензова Галина Вячеславовна
Страницы: 224